Pilot implementation of Vulyk software helped improve understanding of ASC tasks

The first phase of the Vulyk software pilot implementation in 10 Administrative Service Centres (ASCs) within the EGOV4UKRAINE Project finishes in a few weeks. Currently, 57 ASC employees (administrators) are testing the Vulyk system and providing feedback to developers in order to improve the system. The ASCs of Pereyaslav-Khmelnytskyi, Yuzhne, Olevsk and Kamyanets-Podilskyi cities are the most active in the pilot implementation.

Direct interaction between developers, implementors and administrators helped to better understand the ASC workflows. This allowed the system to be adapted to the needs of administrators.

“The administrators are enthusiastic about the pilot implementation of the system, and we are open to their feedback to develop effective tools for them,” says Mari Pedak, EGOV4UKRAINE Project Manager. “For example, administrators have suggested adding a citizen counseling option to the system. At first, there was no tool to measure the time spent on providing citizens with advice on meeting the requirements of documents for various governmental institutional,” said Mari Pedak.

Pilot implementation of the Vulyk system was carried out in the ASCs of Ukrayinka, Rzhyshchiv, Obukhiv, Pereyaslav-Khmelnytskyi, Kamyanets-Podilskyi, Kakhovka, Nova Kakhovka, Yuzhne, Olevsk and Chortkiv cities.

The Vulyk helps to improve accessibility and quality of administrative service provision by ASCs through improvement of communication and work processes, reduction of paperwork costs and increase in data accuracy. The Vulyk system is being implemented by the E-Governance Academy (Estonia) and Soft Xpansion Ukraine in cooperation with the State Agency for E-Governance of Ukraine. This information system will be implemented in other ASCs by the end of 2018. The goal of the Project is to introduce the system in 600 ASCs throughout Ukraine by the end of 2020.

https://storage.decentralization.ua/uploads/ckeditor/pictures/2089/content_1_study-training_juzhne.jpg

Andriy Piskun presents the Vulyk system to the administrators of the Yuzhne ASC

 

https://storage.decentralization.ua/uploads/ckeditor/pictures/2090/content_2_study_training_vulyk.jpg

The Vulyk system will very soon replace the paper workflow with digital documents and data exchange

 

Tags:

EGOV4UKRAINE Administrative services

Source:

Read more:

05 July 2025

Шлях України до повоєнного доброго демократичного врядування обговорили на Діалозі високого рівня у Львові

Шлях України до повоєнного доброго...

Четверта сесія Діалогу високого рівня щодо доброго демократичного врядування відбулась у Львові 3-4 липня 2025 року,...

05 July 2025

10 липня – вебінар «Як зберегти зв’язок з українською освітою для дітей на ТОТ і за кордоном?»

10 липня – вебінар «Як зберегти зв’язок з...

10 липня, о 10:00 розпочнеться вебінар від Швейцарського-українського проєкту DECIDE на тему: «Як зберегти зв’язок з...

04 July 2025

Розробка Комплексного плану просторового розвитку як можливість ефективної відбудови громади

Розробка Комплексного плану просторового...

Не раз доводиться чути, що впровадження просторового планування – не на часі. Але Харківщина доводить протилежне....

04 July 2025

Як громадам успішно залучати зовнішні ресурси - посібник

Як громадам успішно залучати зовнішні ресурси -...

1 липня у Львові в межах Міжнародного саміту мерів за організації UMAEF був проведений воркшоп «Як громадам успішно...