Оплата в ЦНАП за платні адмінпослуги – одна з найзатребуваніших супутніх послуг

544 респонденти, серед яких 85% жінок і 15% чоловіків, взяли участь у опитуванні щодо надання супутніх і публічних послуг через ЦНАП. З них 68% — керівники та керівниці ЦНАП. У виборці представлений практично рівномірний розподіл міських, сільських та селищних громад.


Дослідження було ініційоване шведсько-українським проєктом PROSTO спільно з Асоціацією ОТГ. Деякі висновки з нього - нижче, детальний аналіз - у звіті за посиланням (PDF, 05 МБ).

  • Найбільш затребуваною супутньою послугою є можливість оплати у ЦНАП за платні адміністративні послуги.
  • За рівнем інтегрованості у ЦНАП інших публічних (окрім адміністративних) послуг та функцій лідирують: «прийом громадян керівництвом громади в офлайні» – 36,2% опитаних, «безоплатна правнича допомога» – 34,9%, «громадська приймальня» - 17,8%.
  • Важливим є питання взаємодії ЦНАП з операторами поштового зв’язку - 56,25% ЦНАП поки не налагодили такої співпраці. Однак, ще є чимало питань, які потрібно вирішити для покращення цієї взаємодії.
  • Потреба у популяризації використання місць для самообслуговування: 46% ЦНАП зазначили, що відвідувачі не користуються місцем для самообслуговування з метою отримання е-послуг.
  • Буде корисним проведення навчань/консультацій стосовно різних аспектів інтеграції у ЦНАП супутніх і публічних послуг і функцій.
04.04.2024 - 13:57 | Views: 4667
Оплата в ЦНАП за платні адмінпослуги – одна з найзатребуваніших супутніх послуг

Attached files:

Tags:

Administrative services survey

Source:

Read more:

13 April 2026

Метрополії: чому без них Україна не зможе розвиватись

Метрополії: чому без них Україна не зможе...

Реформа децентралізації в Україні – без  перебільшення одна з найуспішніших. Держава передала громадам повноваження,...

13 April 2026

Чи все варто діджиталізувати? Межі й можливості електронної участі в місцевому самоврядуванні – нова аналітична записка

Чи все варто діджиталізувати? Межі й можливості...

Цифрові інструменти участі міцно входять у життя українських громад. Однак чи завжди онлайн-формати є ефективними? І...

13 April 2026

Як Балтська громада перетворила освітнє партнерство із сусідами на стратегічну перевагу

Як Балтська громада перетворила освітнє...

Партнерство територіальних громад, особливо у сфері освіти, перейшло з категорії бажаної ініціативи в стратегічну...

13 April 2026

Анонс: вебінар «Особливості реалізації субвенції на створення сучасних освітніх просторів у 2026 році»

Анонс: вебінар «Особливості реалізації...

Запрошуємо керівників органів управління освітою територіальних громад, керівників закладів освіти та управлінські...