Львівська ОДА та дві громади Львівщини запускають пілотування сервісу «Віртуальний адміністратор»

Львівська обласна державна адміністрація спільно зі шведсько-українським проєктом PROSTO «Підтримка доступності послуг в Україні» розпочинають пілотування сервісу «Віртуальний адміністратор».


Метою проєкту є забезпечення доступності до послуг, особливо в сільських територіях, шляхом впровадження системи відеоконсультування для заявників із боку суб'єктів надання адміністративних послуг. Очікується, що завдяки цьому сервісу громадяни матимуть можливість отримувати вичерпні консультації від «зовнішніх СНАП», економити власні кошти і час на логістику, отримувати необхідні послуги швидше та якісніше.

Пілотування буде здійснюватися у співпраці між Проєктом PROSTO, Львівською ОДА, ЦНАП Бродівської міської та Тростянецької сільської територіальних громад.

Роман Матвійчук, експерт Проєкту PROSTO, зазначив:

«Подальша доступність адміністративних послуг у ЦНАП буде ще більше залежати від застосування різноманітних ІТ-інструментів. Маємо надію, що досвід відповідних шведських сервісних центрів щодо застосування відеоконсультування буде корисним і для українських ЦНАП».

Галина Тупісь-Розвадовська, начальниця відділу розвитку надання адміністративних послуг управління з питань цифрового розвитку Львівської ОВА, сказала:

«ЦНАП Львівської області налаштовані на постійні новації та покращення обслуговування відвідувачів. Очікуємо, що після завершення пілотування, відпрацювання усіх питань, цей класний сервіс буде зручним і корисним для мешканців».

Пілотний проєкт «Віртуальний адміністратор» відповідає на наступні актуальні проблеми:

  • складнощі з фізичною доступністю послуг окремих «зовнішніх СНАП» у віддалених населених пунктах, таких як пенсійні послуги, послуги центрів зайнятості та інші;
  • потреба у безперервному наданні послуг у разі відсутності персоналу ОМС з поважних причин та подекуди мінімізація ризиків недостатньої кваліфікації надавачів послуг, зокрема у старостинських округах;
  • складний доступ до професії державного реєстратора та труднощі з доступом до послуг з реєстрації нерухомості та бізнесу.

Завдяки впровадженню сервісу громадяни отримають кращу інформованість та доступність витребуваних послуг. Це особливо актуально для жителів віддалених населених пунктів, внутрішньо-переміщених осіб, представників професій, які мають лімітований час на перебування вдома і водночас нагальну потребу в деяких адміністративних послугах.

06.09.2023 - 14:03 | Views: 3843
Львівська ОДА та дві громади Львівщини запускають пілотування сервісу «Віртуальний адміністратор»

Tags:

Administrative services

Область:

Львівська область

Громади:

Бродівська територіальна громада Тростянецька територіальна громада

Source:

Read more:

20 August 2025

Які переваги використання Цифрового профілю громади

Які переваги використання Цифрового профілю...

Статистичні дані про життєдіяльність громад дають конкретну, вимірювану у цифрах, картину того, що відбувається: від...

20 August 2025

ВАГ звернулася до Президента та Генпрокурора через масові підозри представникам ОМС

ВАГ звернулася до Президента та Генпрокурора...

  Всеукраїнська асоціація громад звернулася до Президента України та Генерального прокурора з проханням...

20 August 2025

70 громад із 16 областей пройшли тренінги з бюджетного планування та управління інвестиціями

70 громад із 16 областей пройшли тренінги з...

У серпні 2025 року 70 громад із 16 областей долучилися до чергового циклу тренінгів, де керівники фінансових органів...

20 August 2025

Серія вебінарів "Академія сонячної стійкості" (SOLAr Resilience Academy (RSA)

Серія вебінарів "Академія сонячної стійкості"...

Сонячні електростанції — це дієвий інструмент для громад, який дає змогу зменшити витрати на традиційні енергоресурси...