Public services will become better and more accessible: Presidential Decree published

Presidential Decree N647/2019 “On Some Measures to Provide Quality Public Services”

From now on all over Ukraine:

  1. Uniform visitor service quality requirements will act due to:
  • a clearly defined maximum waiting time in the queue,
  • measuring customer satisfaction,
  • an effective control mechanism, including a “secret visitor” option.
  1. More and more public services will be provided online, including:
  • a comprehensive e-service for land rights registration will be available,
  • housing and communal services issues will be solved online (replacements, verification, result),
  • individual administrative services will be provided without human intervention.
  1. The Network of Administrative Service Centres (ASC) will be developed and extended:
  • ASCs under RSA will be transferred to local self-government bodies on the basis of state co-financing,
  • applications will be filled by administrators, not visitors – if required,
  • part of the administration fee will be directed to the ASC needs and to remunerate administrators,
  • customers will receive quality and comprehensive advice in a convenient way (in person, by phone, online) – this applies to both pension, social and administrative services,
  • it will be possible to receive results of administrative services by courier if desired.
  1. It will be easy to get the most popular services:
  • interaction between registries will be established,
  • service obtaining procedures will be simplified,
  • technical errors and validity will be checked promptly,
  • the place of residence will be registered on a declarative basis, ensuring the rights of the owner,
  • social payments will be available to an account opened with any bank.

 

06.09.2019 - 16:18 | Views: 6835
Public services will become better and more accessible: Presidential Decree published

Tags:

ASC

Source:

Share the news:

Коментарі:

To add comment you should be authorized or sign_in
Read more:

28 October 2020

«Місцеві вибори: другий тур» - телемарафон АМУ спільно з InterVizor

«Місцеві вибори: другий тур» - телемарафон АМУ...

29 жовтня 2020 року Асоціація міст України та інтернет-телеканал «InterVizor» проводитимуть онлайн-марафон «Місцеві...

28 October 2020

26 October 2020

Маємо всі пам’ятати, що люди радше обирали надію на якісні зміни в громадах, - В’ячеслав Негода

Маємо всі пам’ятати, що люди радше обирали...

Вперше в історії незалежної України місцеві вибори відбулися на новій територіальній основі громад і районів. До змін...

26 October 2020

Законопроект про місцеві державні адміністрації: експертне обговорення завершилося

Законопроект про місцеві державні...

Відбулося фінальне експертне обговорення проекту нової редакції Закону про місцеві державні адміністрації перед...

26 October 2020

Оператор (адміністратор) муніципальної системи управління побутовими відходами: чому потрібні зміни

Оператор (адміністратор) муніципальної системи...

Автор:  Вячеслав Сороковський, експерт з публічних послуг швейцарсько-українського проекту DESPRO 21 липня...