Bringing public services closer to citizens: chatbots to inform citizens about status of requested biometrical documents

On 12 March, a new electronic service was presented at Ukrinform information agency that allows receiving individual consultations followed by personal messages about the processing status of biometrical documents requested by applicants.

From now on, citizens can use the popular messengers Viber and Telegram to receive consultations concerning the issuance of all biometrical documents belonging to the area of responsibility of the State Migration Service of Ukraine – ID-card, travel passport as well as permanent and temporary residence permits for foreign citizens and stateless persons.

The full version is available in Ukrainian – please click HERE

13.03.2019 - 13:08 | Views: 19034
Bringing public services closer to citizens: chatbots to inform citizens about status of requested biometrical documents

Attached images:

Tags:

Administrative services

Source:

Проект «Реформа управління на сході України II»

Read more:

20 January 2026

Львів і Берген стали містами-партнерами

Львів і Берген стали містами-партнерами

Львів розширює коло міжнародних партнерств: другим за величиною містом Норвегії — Бергеном — офіційно підписано угоду...

20 January 2026

23 січня – онлайн-лекція «Комунікації з населенням у період економічних криз»

23 січня – онлайн-лекція «Комунікації з...

23 січня 2026 року о 14.30 відбудеться безоплатна онлайн-лекція «Комунікації з населенням у період економічних криз»...

19 January 2026

Моніторинг реформи місцевого самоврядування: динаміка розвитку громад станом на 1 січня 2026 року

Моніторинг реформи місцевого самоврядування:...

Міністерство розвитку громад та територій України оприлюднило Моніторинг реформи місцевого самоврядування та...

19 January 2026

NAUCS and GIZ sign Memorandum on HR Development for Local Self-Government

NAUCS and GIZ sign Memorandum on HR Development...

  The National Agency of Ukraine on Civil Service (NAUCS) and the German Society for International Cooperation...