Bringing public services closer to citizens: chatbots to inform citizens about status of requested biometrical documents

On 12 March, a new electronic service was presented at Ukrinform information agency that allows receiving individual consultations followed by personal messages about the processing status of biometrical documents requested by applicants.

From now on, citizens can use the popular messengers Viber and Telegram to receive consultations concerning the issuance of all biometrical documents belonging to the area of responsibility of the State Migration Service of Ukraine – ID-card, travel passport as well as permanent and temporary residence permits for foreign citizens and stateless persons.

The full version is available in Ukrainian – please click HERE

13.03.2019 - 13:08 | Views: 19045
Bringing public services closer to citizens: chatbots to inform citizens about status of requested biometrical documents

Attached images:

Tags:

Administrative services

Source:

Проект «Реформа управління на сході України II»

Read more:

21 January 2026

32 млн грн з бюджету громади – на інновації для оборони: досвід Хмельницького

32 млн грн з бюджету громади – на інновації для...

Місцеве самоврядування під час війни –  це не лише про стійкість тилу, а й про внесок у технологічну перевагу на...

21 January 2026

Миргородська громада розширює співпрацю з міжнародними партнерами у сфері охорони здоров’я

Миргородська громада розширює співпрацю з...

Миргородська міська рада підписала Меморандум про співпрацю з Міжнародною організацією з міграції (МОМ) у межах...

21 January 2026

Хто відповідатиме за мільярди: про відбудову, страх підпису і роль інженера-консультанта

Хто відповідатиме за мільярди: про відбудову,...

Цей текст – журналістський аналіз проблеми, з якою стикаються українські громади під час реалізації будівельних...

20 January 2026

Lviv and Bergen are now partner cities

Lviv and Bergen are now partner cities

Lviv is expanding its network of international partnerships: an agreement on cooperation has been officially signed...