Bringing public services closer to citizens: chatbots to inform citizens about status of requested biometrical documents

On 12 March, a new electronic service was presented at Ukrinform information agency that allows receiving individual consultations followed by personal messages about the processing status of biometrical documents requested by applicants.

From now on, citizens can use the popular messengers Viber and Telegram to receive consultations concerning the issuance of all biometrical documents belonging to the area of responsibility of the State Migration Service of Ukraine – ID-card, travel passport as well as permanent and temporary residence permits for foreign citizens and stateless persons.

The full version is available in Ukrainian – please click HERE

13.03.2019 - 13:08 | Views: 19091
Bringing public services closer to citizens: chatbots to inform citizens about status of requested biometrical documents

Attached images:

Tags:

Administrative services

Source:

Проект «Реформа управління на сході України II»

Read more:

27 January 2026

Брно стало 28-м містом-побратимом Ужгорода

Брно стало 28-м містом-побратимом Ужгорода

Розвиток мережі міжнародного муніципального cпівробітництва залишається одним із ключових інструментів посилення...

26 January 2026

Смартспеціалізації та ланцюги доданої вартості: результати дослідження регіонів. Презентація 30 січня

Смартспеціалізації та ланцюги доданої вартості:...

Презентація результатів аналізу смарт спеціалізацій та ланцюгів доданої вартості у Вінницькій, Волинській,...

26 January 2026

24 January 2026

Оплата праці в дошкіллі: сформовано робочу групу за участі громад і Уряду

Оплата праці в дошкіллі: сформовано робочу...

Міністерство освіти і науки України ініціює створення міжвідомчої робочої групи задля вирішення питань оплати праці...