Bringing public services closer to citizens: chatbots to inform citizens about status of requested biometrical documents

On 12 March, a new electronic service was presented at Ukrinform information agency that allows receiving individual consultations followed by personal messages about the processing status of biometrical documents requested by applicants.

From now on, citizens can use the popular messengers Viber and Telegram to receive consultations concerning the issuance of all biometrical documents belonging to the area of responsibility of the State Migration Service of Ukraine – ID-card, travel passport as well as permanent and temporary residence permits for foreign citizens and stateless persons.

The full version is available in Ukrainian – please click HERE

13.03.2019 - 13:08 | Views: 19098
Bringing public services closer to citizens: chatbots to inform citizens about status of requested biometrical documents

Attached images:

Tags:

Administrative services

Source:

Проект «Реформа управління на сході України II»

Read more:

27 January 2026

Реформа старшої профільної школи: субвенції та актуальні питання

Реформа старшої профільної школи: субвенції та...

ключові зміни, передбачені реформою старшої профільної школи, та їх вплив на організацію освітнього процесу в...

27 January 2026

Brno becomes the 28th partner city of Uzhhorod

Brno becomes the 28th partner city of Uzhhorod

The development of a network of international municipal cooperation is one of the most important tools for...

26 January 2026

Смартспеціалізації та ланцюги доданої вартості: результати дослідження регіонів. Презентація 30 січня

Смартспеціалізації та ланцюги доданої вартості:...

Презентація результатів аналізу смарт спеціалізацій та ланцюгів доданої вартості у Вінницькій, Волинській,...

26 January 2026