Покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою»
Децентралізація є однією з найважливіших реформ українського уряду. Щоб ця реформа була успішною, важливо посилити спроможність держави у наданні послуг, що включає делегування місії, повноваженнь та обов'язків органам місцевого самоврядування. Покращення якості надання адміністративних послуг є одним із ключових елементів успішного процесу децентралізації в Україні. Створення Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) в об'єднаних громадах та невеликих містах підвищує доступність та ефективність надання послуг на місцевому рівні.
Покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою» передбачає:
- Підтримку у створенні та модернізації до 600 належних ЦНАП;
- Розробку та запуск ІТ-систем «Трембіта» та «Вулик» для е-урядування та ефективного надання державних, регіональних та місцевих адміністративних послуг.
Реалізується у дві фази:
Початкова Фаза, спрямована на пілотування моделей ЦНАП у 26 громадах (2016-2018 рр.). Будь ласка, дивіться візуальний звіт Початкової Фази.
Фаза Впровадження, спрямована на поширення результатів Початкової фази на 600 громад та малих міст (2018-2021 рр.).
Фаза Впровадження (березень 2018 - червень 2021) здійснюється у форматі чотирьох раундів до 150 учасників у кожному. Кожен раунд включає наступні види підтримки:
- Розробка Технічних завдань (ТЗ) по створенню та модернізації ЦНАП для кожної відібраної громади
- Фізична підтримка: меблі, офісне обладнання та техніка, програмне забезпечення, дизайн приміщення ЦНАП
- Інституційна підтримка: створення інституційної структури ЦНАП, навчання персоналу, підвищення обізнаності та участі громадян; навчальні візити та обмін досвідом
- Крім того, відібраним партнерам буде надана спеціальна підтримка, що включає електронну систему управління чергою та транспортні засоби для мобільного надання послуг (мобільні ЦНАП).
Робочий процес кожного раунду
- Відбір громад для участі: після оголошення конкурсу на подання заявок експертна комісія Програми відбирає учасників у співпраці з Мінрегіоном та МЕРТ
- Експерти Програми відвідають усі відібрані громади (до 150). В результаті візитів та інтерв'ю розроблюються Технічні Завдання
- Остаточний список ТЗ надсилається в Sida та в громади
- На підставі списку ТЗ Sida оголошує тендер для відбору виконавців, які будуть реалізувати частину роботи Програми в рамках ТЗ. Паралельно, громади учасниці можуть почати виконувати свою частину ТЗ
- Sida обирає виконавців згідно рамкової угоди. Громади-учасниці та Виконавці починають свою співпрацю, підписавши угоду, яка регулює умови та терміни, згідно ТЗ та декларації про наміри
- Виконавці починають реалізувати свої обов'язки в рамках ТЗ.
Наші цінності - сталий розвиток, прозорість та гендерна рівність.
Дізнайтесь більше на tsnap.ulead.org.ua та Facebook-сторінці tsnap.ulead
Організаційна структура напряму з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою»