Органам місцевого самоврядування, що надають послуги громадянам, пропонують допомогу провідні юристи України

Робота органів місцевого самоврядування, що надають послуги громадянам, сповнена викликів. Працюючи з представниками українських міст вже понад три роки, проект «Місцеве самоврядування і верховенство права в Україні», що реалізується шведським урядовим агентством – Академія Фольке Бернадотта, за підтримки Шведського агентства з міжнародного розвитку Sida, допомагає місцевим чиновникам вирішувати нестандартні задачі за допомогою верховенства права.

Дослідження, в рамках якого ми опитали понад 6 тисяч користувачів адмінпослуг та працівників установ, що надають такі послуги, продемонструвало, що найчастіше службовці зустрічаються з такими викликами:

7 викликів, з якими найчастіше зустрічаються органи місцевого самоврядування при наданні послуг громадянам

  1. 47% службовців або не мають інформації про нові законодавчі акти, які стосуються їхньої діяльності, або переважно не мають такої інформації.
  2. 58 % службовців стикались з ситуаціями, коли законодавство не надає достатніх вказівок стосовно того, як приймати рішення.
  3. 73% службовців не мають чіткого розуміння, як чинити у ситуаціях, де присутній конфлікт інтересів.
  4. 64% споживачів послуг так чи інакше впевнені у тому, що службовці ЦНАПу намагалися б допомогти у справі, до якої була б причетна близька їм людина.
  5. Відсутні регулярні тренінги, семінари щодо роз’яснень законодавчих змін, інструкцій поведінки та прийняття рішень у тих чи інших ситуаціях.
  6. Службовці часто вимушені самі складати форми офіційних документів на власний розсуд та кожного дня приймати рішення у ситуаціях, стосовно яких немає чітко прописаних інструкцій.
  7. Відсутній зворотний зв'язок щодо практичного тлумачення, отримання відповідних роз’яснень стосовно запровадження/виконання прийнятих законів, нормативно-правових актів на практиці, у реальних ситуаціях з реальними споживачами.

То що ж робити для того, аби змінити ситуацію на краще?

За словами представників Києво-Могилянської академії, які є партнерами проекту та викладачами навчальної програми для службовців «Верховенство права при наданні адміністративних послуг органами місцевого самоврядування», – «органи місцевого самоврядування можуть застосовувати принципи верховенства права для вирішення найскладніших задач. Потрібно лише розуміння змісту цих принципів, вміння їх застосовувати та належна аргументація». І з аргументацією наш проект може допомогти .

Представники проекту розпочали моніторинг та збір інформації про ситуації, які можуть стати викликами для працівників ЦНАПів, інших місцевих установ, що надають послуги громадянам, і готуємо пропозиції щодо їх вирішення з точки зору верховенства права та законодавства України.

Тож, якщо ви зіштовхнулися з нестандартною ситуацією, яка не врегульована законодавством, чи врегульована, але не є достатньо зрозумілою – розкажіть про неї нам.

У проекті наголошують, що фахівці провідного українського дослідницького вишу – Національного університету “Києво-Могилянська академія” – проаналізують ваші запити і на підставі аналізу всіх зібраних кейсів розроблять рекомендації щодо того, як вчинити в тій чи іншій ситуації з дотриманням принципів верховенства права, які проект поширить серед ОМС.

Просимо заповнити цю АНКЕТУ 

Більше інформації про проект «Місцеве самоврядування та верховенство права в Україні» - за посиланням

08.02.2018 - 14:40 | Переглядів: 7346
Органам місцевого самоврядування, що надають послуги громадянам, пропонують допомогу провідні юристи України

Теги:

право

Джерело:

Поділитися новиною:

Коментарі:

Щоб додати коментар, будь ласка зареєструйтесь або увійдіть
Читайте також:
E7f33fe6147dcbfd17da58e43291c051

05 грудня 2019

Процедуру затвердження перспективних планів...

5 грудня 2019 року Верховна рада України в другому читанні та в цілому прийняла урядовий законопроект «Про внесення...

5943772eaf222637f1fba5ade3d1f4ca

05 грудня 2019

Як найкращі подруги спільно відновлюють...

Олена Красюк, начальниця відділу ЦНАП Вербківської ОТГ та Любов Холоденко, голова Вербківської ОТГ, Дніпропетровська...

516b2ef39052b98f97df9a44a2fbaf42

05 грудня 2019

Анонс! Майбутнє ЦНАП райдержадміністрацій -...

17 грудня Програма «U-LEAD з Європою» проведе консультації щодо майбутнього ЦНАП районних державних...