94% громадян задоволені сервісом у ЦНАПах

Як показали результати першого місяця всеукраїнської оцінки якості адмінпослуг, 94% громадян задоволені сервісом у ЦНАПах. Індекс лояльності відвідувачів ЦНАПів становить 78% (що є відмінною оцінкою та свідчить про високий рівень обслуговування), за результатами аналізу відгуків за грудень, адже сервіс постійно трансформується та покращується, повідомляє пресслужба Міністерства цифрової трансформації .

Кожен відгук, скарга або пропозиція допомагають підвищити рівень обслуговування в Центрах. У міністерстві нагадали, що українці можуть оцінити якість держсервісу в будь-який зручний спосіб:

  • Під час візиту в ЦНАПи, відсканувавши QR-код за допомогою смартфона. 
  • На платформі Дія.Центрів у розділі «Мапа Дія.Центрів», де можна обрати на карті свій ЦНАП та залишити відгук.
  • Після візиту в ЦНАПи. Люди, які залишили номер телефону, отримують SMS- або Viber-повідомлення з опитуванням.
  • Усно у форматі телефонного інтерв'ю. Оператори кол-центру вибірково телефонують людям, що скористалися послугами в ЦНАПі, щоб уточнити, чи все було гаразд.
  • У ролі таємного відвідувача, який отримує та оцінює адмінпослугу в ЦНАПі за конкретними показниками.

Щоб наступний візит став ще кращим, розкажіть про попередній.

 

 

09.12.2021 - 10:16 | Переглядів: 2149
94% громадян задоволені сервісом у ЦНАПах

Теги:

ЦНАП

Джерело:

Міністерство цифрової трансформації

Поділитися новиною:

Читайте також:

26 травня 2022

Чортків і латвійське Талсі стануть містами-побратимами

Чортків і латвійське Талсі стануть...

У червні латвійське місто Талсі стане містом побратимом українського Чорткова, що на Тернопільщині. Про це...

26 травня 2022

Будівництво мосту, встановлення адресних табличок, відкриття Центру безпеки в Східницькій громаді

Будівництво мосту, встановлення адресних...

Рентабельність Східницьких готелів впала. Іван Піляк, голова Східницької територіальної громади пов’язує це з...

26 травня 2022

Уряд змінив порядок виплати компенсації особам, які надають послуги з догляду

Уряд змінив порядок виплати компенсації особам,...

Уряд опублікував постанову Кабінету Міністрів України №591, яка оновила порядки виплати компенсації особам, які...

26 травня 2022

Молодь Чернігівщини – на волонтерському фронті

Молодь Чернігівщини – на волонтерському фронті

Авторка: Олена Фокша Фото зі сторінки Корюківського молодіжного центру "КУБ" в ФБ, а також молодіжної організації...