Ситуація березня-травня 2020 року, коли Україна, як і цілий світ, потерпала від пандемії вірусу COVID-19, вплинула вже і матиме ще вплив у майбутньому на роботу ЦНАП та загалом на сферу адміністративних послуг. Все сприймається насамперед через призму безпеки (здоров’я) персоналу ЦНАП та споживачів послуг. Тому є потреба:

• сформувати бачення як виходити з карантину, тобто повертатися до більш звичного активного життя;
• врахувати отриманий досвід на перспективу для безпечного надання адміністративних послуг.

Експерти напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми «U-LEAD з Європою» розробили стратегії виходу з карантину для ЦНАП, що включають три основні сценарії:

1. ситуація повертається до норми частково, поширення вірусу є відносно контрольованим, окремі карантинні обмеження ще тривають 1-2 роки;
2. ситуація в межах країни є достатньо контрольованою, але можливі тимчасові погіршення (кризи) в окремих громадах, районах, областях;
3. ситуація повертається до норми повністю, поширення вірусу зупинене, карантинні обмеження скасовані.

Наразі Стратегії враховують також результати обговорення даної проблематики 14 травня 2020 року з представниками Уряду, органів місцевого самоврядування, зокрема, керівниками та працівниками ЦНАП, а також асоціацій ОМС та іншими зацікавленими особами.

Також архітектор Програми «U-LEAD з Європою» на основі експертних та державних рекомендацій розробив детальні плани адаптації середнього (малого) та великого приміщень ЦНАП на пост-карантинний час.

Зі Стратегіями виходу з карантину для ЦНАП та Планами організації простору можна ознайомитись на сайті: https://tsnap.ulead.org.ua/exit/