Як працюють ЦНАП у великих містах в умовах карантину: відео-обговорення

Команда напряму покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою" провела відео-обговорення з керівниками ЦНАП у великих містах про роботу центрів в умовах карантину.

У обговоренні взяли участь:

  • Лариса Карп’як, керівниця ЦНАП міста Луцьк
  • Богдан Питель, керівник ЦНАП міста Івано-Франківськ
  • Алла Стрижова, керівниця ЦНАП міста Суми
  • Віктор Тимощук, головний експерт з адміністративних послуг Програми "U-LEAD з Європою"

Загальні висновки:

  • У кожному з міст обрана різна модель для забезпечення громадян доступом до адмінпослуг в умовах карантину. При цьому кожна з моделей показує свою ефективність, адже максимально враховує місцевий контекст.
  • Спільні інструменти, які використовують всі ЦНАП: популяризація електронних послуг, надання консультацій онлайн, збільшення доставок результатів адміністративних послуг поштою та інші.
  • Після перегляду ви вчергове переконаєтесь в успішності реформи децентралізації, адже органи місцевого самоврядування можуть гнучко реагувати на ті виклики, що перед ними постають.

У відео:

  • 02:55 Які зміни у роботі ЦНАП відбулися у зв'язку з карантином? Які заходи впроваджуються?
  • 20:54 Чи варто обмежувати години роботи основного ЦНАП та віддалених робочих місць?
  • 22:50 Як впроваджуються рекомендації Уряду щодо переліку послуг?
  • 24:17 Чи збільшився попит на електронні адміністративні послуги? Які особливості їх надання?
  • 33:30 Чи можлива дистанційна робота для працівників ЦНАП?
  • 34:58 Чи є напливи клієнтів у ЦНАП в період карантину. Що з цим робити?
  • 36:55 Яким чином зараз надається комплексна послуга “єМалятко”?
  • 38:40 Що може зробити держава і ОМС, щоб підвищити безпеку відвідувачів і працівників ЦНАП?

 

 

Теги:

ЦНАП

Джерело:

Поділитися новиною:

Коментарі:

Щоб додати коментар, будь ласка зареєструйтесь або увійдіть
Читайте також:

14 серпня 2020

ЦВК призначила перші вибори депутатів районних рад нових районів

ЦВК призначила перші вибори депутатів районних...

14 серпня Центральна виборча комісія своєю Постановою (переглянути) призначила перші вибори депутатів районних рад...

14 серпня 2020

Розпочинається онлайн-навчання із запровадження середньострокового бюджетного планування на місцевому рівні

Розпочинається онлайн-навчання із запровадження...

Відповідно до норм Бюджетного кодексу України (з урахуванням змін внесених у 2020 році), середньострокове бюджетне...

13 серпня 2020

Зміни до Конституції в частині децентралізації: завершився ще один етап розробки законопроекту

Зміни до Конституції в частині децентралізації:...

Інклюзивний процес напрацювання змін до Конституції України в частині децентралізації триває. Карантинні обмеження...

13 серпня 2020

Програма «U-LEAD з Європою» розпочинає прийом заявок на стажування у ЦНАП

Програма «U-LEAD з Європою» розпочинає прийом...

Напрям з покращення якості надання послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою» розпочинає прийом заявок на...