Як працюють ЦНАП у великих містах в умовах карантину: відео-обговорення

Команда напряму покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою" провела відео-обговорення з керівниками ЦНАП у великих містах про роботу центрів в умовах карантину.

У обговоренні взяли участь:

  • Лариса Карп’як, керівниця ЦНАП міста Луцьк
  • Богдан Питель, керівник ЦНАП міста Івано-Франківськ
  • Алла Стрижова, керівниця ЦНАП міста Суми
  • Віктор Тимощук, головний експерт з адміністративних послуг Програми "U-LEAD з Європою"

Загальні висновки:

  • У кожному з міст обрана різна модель для забезпечення громадян доступом до адмінпослуг в умовах карантину. При цьому кожна з моделей показує свою ефективність, адже максимально враховує місцевий контекст.
  • Спільні інструменти, які використовують всі ЦНАП: популяризація електронних послуг, надання консультацій онлайн, збільшення доставок результатів адміністративних послуг поштою та інші.
  • Після перегляду ви вчергове переконаєтесь в успішності реформи децентралізації, адже органи місцевого самоврядування можуть гнучко реагувати на ті виклики, що перед ними постають.

У відео:

  • 02:55 Які зміни у роботі ЦНАП відбулися у зв'язку з карантином? Які заходи впроваджуються?
  • 20:54 Чи варто обмежувати години роботи основного ЦНАП та віддалених робочих місць?
  • 22:50 Як впроваджуються рекомендації Уряду щодо переліку послуг?
  • 24:17 Чи збільшився попит на електронні адміністративні послуги? Які особливості їх надання?
  • 33:30 Чи можлива дистанційна робота для працівників ЦНАП?
  • 34:58 Чи є напливи клієнтів у ЦНАП в період карантину. Що з цим робити?
  • 36:55 Яким чином зараз надається комплексна послуга “єМалятко”?
  • 38:40 Що може зробити держава і ОМС, щоб підвищити безпеку відвідувачів і працівників ЦНАП?

 

 

Теги:

ЦНАП

Джерело:

Поділитися новиною:

Коментарі:

Щоб додати коментар, будь ласка зареєструйтесь або увійдіть
Читайте також:

12 травня 2021

20 травня - вебінар з обміну кращими практиками місцевого самоврядування

20 травня - вебінар з обміну кращими практиками...

20 травня у форматі відеоконференції відбудеться вебінар з обміну кращими практиками «Успішно реалізовані громадські...

12 травня 2021

17 травня - онлайн-конференція «Громади на шляху до спроможності»

17 травня - онлайн-конференція «Громади на...

17 травня о 10:00 розпочнеться онлайн-конференція «Громади на шляху до спроможності». Під час конференції відбудуться...

12 травня 2021

НАДС ініціює обговорення законопроекту про службу в органах місцевого самоврядування

НАДС ініціює обговорення законопроекту про...

За ініціативи НАДС відбулося засідання робочої групи щодо підготовки нової редакції Закону України «Про службу в...

12 травня 2021

Консультативна рада з питань місцевого самоврядування повинна формувати дієві рішення, - Руслан Стефанчук

Консультативна рада з питань місцевого...

  Перший заступник Голови Верховної Ради України Руслан Стефанчук під час засідання Консультативної ради з...

11 травня 2021

Для Парламенту важливим залишається питання завершення реформи децентралізації, - Дмитро Разумков

Для Парламенту важливим залишається питання...

Завершення реформи децентралізації залишається важливим питанням для Верховної Ради. Про це заявив Голова Парламенту...