Як працюють ЦНАП у великих містах в умовах карантину: відео-обговорення

Команда напряму покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою" провела відео-обговорення з керівниками ЦНАП у великих містах про роботу центрів в умовах карантину.

У обговоренні взяли участь:

  • Лариса Карп’як, керівниця ЦНАП міста Луцьк
  • Богдан Питель, керівник ЦНАП міста Івано-Франківськ
  • Алла Стрижова, керівниця ЦНАП міста Суми
  • Віктор Тимощук, головний експерт з адміністративних послуг Програми "U-LEAD з Європою"

Загальні висновки:

  • У кожному з міст обрана різна модель для забезпечення громадян доступом до адмінпослуг в умовах карантину. При цьому кожна з моделей показує свою ефективність, адже максимально враховує місцевий контекст.
  • Спільні інструменти, які використовують всі ЦНАП: популяризація електронних послуг, надання консультацій онлайн, збільшення доставок результатів адміністративних послуг поштою та інші.
  • Після перегляду ви вчергове переконаєтесь в успішності реформи децентралізації, адже органи місцевого самоврядування можуть гнучко реагувати на ті виклики, що перед ними постають.

У відео:

  • 02:55 Які зміни у роботі ЦНАП відбулися у зв'язку з карантином? Які заходи впроваджуються?
  • 20:54 Чи варто обмежувати години роботи основного ЦНАП та віддалених робочих місць?
  • 22:50 Як впроваджуються рекомендації Уряду щодо переліку послуг?
  • 24:17 Чи збільшився попит на електронні адміністративні послуги? Які особливості їх надання?
  • 33:30 Чи можлива дистанційна робота для працівників ЦНАП?
  • 34:58 Чи є напливи клієнтів у ЦНАП в період карантину. Що з цим робити?
  • 36:55 Яким чином зараз надається комплексна послуга “єМалятко”?
  • 38:40 Що може зробити держава і ОМС, щоб підвищити безпеку відвідувачів і працівників ЦНАП?

 

 

Теги:

ЦНАП

Джерело:

Поділитися новиною:

Коментарі:

Щоб додати коментар, будь ласка зареєструйтесь або увійдіть
Читайте також:

23 жовтня 2021

Старостинські округи на Черкащині будуть переформатовані до кінця жовтня

Старостинські округи на Черкащині будуть...

1 серпня 2021 року набрали чинності законодавчі зміни в частині діяльності старост та формування старостинських...

22 жовтня 2021

Конкурс заявок на отримання грантів в рамках Проєкту USAID ГОВЕРЛА:

Конкурс заявок на отримання грантів в рамках...

Проєкт USAID ГОВЕРЛА оголошує прийом заявок від недержавних організацій, що працюють у Волнській, Львівській та...

22 жовтня 2021

Про приєднання до організованого співробітництва та законопроект №5742

Про приєднання до організованого...

Автор: Олександр Врублевський, експерт з питань діяльності старост та співробітництва територіальних...

22 жовтня 2021

21 жовтня 2021

Яких змін чекати громадам у галузі комунального майна: тези дискусії

Яких змін чекати громадам у галузі комунального...

Про «Окремі аспекти управління комунальним майном: потенційні законодавчі зміни, проблемні питання» говорили у...