Як працюють ЦНАП у великих містах в умовах карантину: відео-обговорення

Команда напряму покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою" провела відео-обговорення з керівниками ЦНАП у великих містах про роботу центрів в умовах карантину.

У обговоренні взяли участь:

  • Лариса Карп’як, керівниця ЦНАП міста Луцьк
  • Богдан Питель, керівник ЦНАП міста Івано-Франківськ
  • Алла Стрижова, керівниця ЦНАП міста Суми
  • Віктор Тимощук, головний експерт з адміністративних послуг Програми "U-LEAD з Європою"

Загальні висновки:

  • У кожному з міст обрана різна модель для забезпечення громадян доступом до адмінпослуг в умовах карантину. При цьому кожна з моделей показує свою ефективність, адже максимально враховує місцевий контекст.
  • Спільні інструменти, які використовують всі ЦНАП: популяризація електронних послуг, надання консультацій онлайн, збільшення доставок результатів адміністративних послуг поштою та інші.
  • Після перегляду ви вчергове переконаєтесь в успішності реформи децентралізації, адже органи місцевого самоврядування можуть гнучко реагувати на ті виклики, що перед ними постають.

У відео:

  • 02:55 Які зміни у роботі ЦНАП відбулися у зв'язку з карантином? Які заходи впроваджуються?
  • 20:54 Чи варто обмежувати години роботи основного ЦНАП та віддалених робочих місць?
  • 22:50 Як впроваджуються рекомендації Уряду щодо переліку послуг?
  • 24:17 Чи збільшився попит на електронні адміністративні послуги? Які особливості їх надання?
  • 33:30 Чи можлива дистанційна робота для працівників ЦНАП?
  • 34:58 Чи є напливи клієнтів у ЦНАП в період карантину. Що з цим робити?
  • 36:55 Яким чином зараз надається комплексна послуга “єМалятко”?
  • 38:40 Що може зробити держава і ОМС, щоб підвищити безпеку відвідувачів і працівників ЦНАП?

 

 

Теги:

ЦНАП

Джерело:

Поділитися новиною:

Коментарі:

Щоб додати коментар, будь ласка зареєструйтесь або увійдіть
Читайте також:

29 травня 2020

Дайджест децентралізації на ТК РАДА -  основа адмінтерустрою базового рівня: Уряд затвердив перспективні плани усіх областей

Дайджест децентралізації на ТК РАДА -  основа...

У 137-му випуску програми «Децентралізація. Дайджест новин», створеної за сприяння Швейцарсько-українського проекту...

29 травня 2020

29 травня 2020

На підтримку реформ освіти та децентралізації офіційно стартував Швейцарсько-український проєкт DECIDE

На підтримку реформ освіти та децентралізації...

Сьогодні, 29 травня 2020 року, підписано Меморандум про впровадження Швейцарсько-українського проєкту...

29 травня 2020

Як завершити дві реформи і запустити ефективну систему місцевого самоврядування

Як завершити дві реформи і запустити ефективну...

Якщо місцеві вибори відбудуться у визначений Конституцією термін, українці обиратимуть представників у органи...

28 травня 2020

Незадоволення перспективними планами: у Мінрегіоні відреагували на позицію Асоціації ОТГ

Незадоволення перспективними планами: у...

Асоціація об’єднаних територіальних громад запустила «Марафон захисту громад» і навіть планує провести акцію під...