Як працюють ЦНАП у великих містах в умовах карантину: відео-обговорення

Команда напряму покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою" провела відео-обговорення з керівниками ЦНАП у великих містах про роботу центрів в умовах карантину.

У обговоренні взяли участь:

  • Лариса Карп’як, керівниця ЦНАП міста Луцьк
  • Богдан Питель, керівник ЦНАП міста Івано-Франківськ
  • Алла Стрижова, керівниця ЦНАП міста Суми
  • Віктор Тимощук, головний експерт з адміністративних послуг Програми "U-LEAD з Європою"

Загальні висновки:

  • У кожному з міст обрана різна модель для забезпечення громадян доступом до адмінпослуг в умовах карантину. При цьому кожна з моделей показує свою ефективність, адже максимально враховує місцевий контекст.
  • Спільні інструменти, які використовують всі ЦНАП: популяризація електронних послуг, надання консультацій онлайн, збільшення доставок результатів адміністративних послуг поштою та інші.
  • Після перегляду ви вчергове переконаєтесь в успішності реформи децентралізації, адже органи місцевого самоврядування можуть гнучко реагувати на ті виклики, що перед ними постають.

У відео:

  • 02:55 Які зміни у роботі ЦНАП відбулися у зв'язку з карантином? Які заходи впроваджуються?
  • 20:54 Чи варто обмежувати години роботи основного ЦНАП та віддалених робочих місць?
  • 22:50 Як впроваджуються рекомендації Уряду щодо переліку послуг?
  • 24:17 Чи збільшився попит на електронні адміністративні послуги? Які особливості їх надання?
  • 33:30 Чи можлива дистанційна робота для працівників ЦНАП?
  • 34:58 Чи є напливи клієнтів у ЦНАП в період карантину. Що з цим робити?
  • 36:55 Яким чином зараз надається комплексна послуга “єМалятко”?
  • 38:40 Що може зробити держава і ОМС, щоб підвищити безпеку відвідувачів і працівників ЦНАП?

 

 

Теги:

ЦНАП

Джерело:

Поділитися новиною:

Читайте також:

08 серпня 2022

Посадовим особам ОМС дозволили отримувати допомогу, працювати за сумісництвом і спростили звітність

Посадовим особам ОМС дозволили отримувати...

3 серпня 2022 року набрав чинності Закон України "Про внесення змін до Закону України "Про запобігання корупції" щодо...

08 серпня 2022

НАДС проводить опитування публічних службовців щодо досвіду комунікації на робочому місці

НАДС проводить опитування публічних службовців...

Щодня публічні службовці комунікують з великою кількістю людей, стикаючись з різними реакціями та емоційними...

08 серпня 2022

В U-LEAD створили інформаційний курс з енергетичної безпеки громад

В U-LEAD створили інформаційний курс з...

Громади чекає складна осінь і зима, і всі мають готуватися до неї. Через бомбардування, обстріли та бойові дії на...

08 серпня 2022

Особливості бюджетного процесу в умовах воєнного стану (оновлюється)

Особливості бюджетного процесу в умовах...

Останні оновлення - нижче у презентації, а також виділені кольором у кінці матеріалу      В умовах...