26 об’єднаних територіальних громад було обрано шляхом проведення відкритого конкурсу, саме вони стали частиною Початкової фази. Упродовж 18 місяців команда з напряму покращення якості надання адмінпослуг для населення пілотувала 26 ЦНАП та випробувала різні операційні моделі до надання послуг – у великих громадах, у маленьких громадах у мобільному форматі та на віддалених робочих місцях.

Під час реалізації Початкової фази було також розроблено та випробувано пакет підтримки з керівними принципами створення ЦНАП.

Випробувані моделі та підходи до надання адміністративних послуг реалізуються ширше під час Фази впровадження, яка передбачає підтримку створення та модернізації до 600 ЦНАП.

Цим звітом Програма висловлює подяку українським та міжнародним партнерам за успішну співпрацю.