Експерти з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою» зробили якісний аналіз існуючої системи ЦНАП в Україні та сформулювали ключові критерії, яким повинна відповідати публічна установа, якщо вона називається ЦНАП.
Насправді, таких критеріїв лише п’ять, та, слід зазначити, що в Україні принаймні половина ЦНАПів, поки що прагнуть до їх досягнення. Всі вимоги до належних ЦНАП та побажання до їх роботи описані в інфографіці за посиланням.
Експерти сформулювали й найпомітніші проблемні питання більшості ЦНАП в Україні, а саме:
«Ситуація, яка нині склалася в системі надання адмінпослуг, поки що не є повністю належною, та варто зазначити, що динаміка змін в цій сфері справді висока. В період з 2014 по 2017 роки була прийнята низка ефективних рішень, які при правильному впровадженні позитивно вплинуть на якість роботи центрів та їх реальну ефективність для громадян», - зазначив Віктор Тимощук, головний експерт з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою».
Як відомо, тут йдеться і про визначення Урядом обов’язкових груп послуг для ЦНАП, і про делегування багатьох повноважень органам місцевого самоврядування, і про державну та міжнародну підтримку на інституційний та інфраструктурний розвиток ЦНАП.
Нагадаємо, що в рамках початкової фази з покращення якості надання адміністративних послуг Програми «U-LEAD з Європою» заплановане відкриття 26 ЦНАП в ОТГ України. Найкращі практики, які зараз напрацьовуються та впроваджуються в пілотних громадах, будуть застосовані до всіх ЦНАП, що відкриються чи покращать роботу в рамках наступної фази. Це приблизно 600 Центрів до кінця 2020 року.
Приєднані зображення:
Теги:
Джерело:
Програма «U-LEAD з Європою»
Поділитися новиною:
09 квітня 2021
Телевізійний конкурс "Наша громада" розпочинає пошук місцевих проєктів розвитку
Телевізійний конкурс "Наша громада" розпочинає...
Стартував конкурс проєктів “Наша громада”, які стимулюватимуть та підтримуватимуть розвиток територіальних громад....
09 квітня 2021
42 експерти розробляли індикатори для системи оцінки ефективності територіальних громад
42 експерти розробляли індикатори для системи...
Триває пілотний етап з розробки системи оцінки ефективності територіальних громад, який програма USAID...
09 квітня 2021
7 громад відбрали для участі в проєкті «Центри...
2 квітня завершився відбір територіальних громад до участі в проєкті «Центри культурних послуг, як інструмент...
09 квітня 2021
Державна фінансова підтримка...
Уряд розширив напрямки бюджетної програми з надання державної фінансової підтримки для сільськогосподарських...
09 квітня 2021
Розвиток інституту старост, співробітництво...
Мінрегіон продовжує відстежувати перебіг реформи місцевого самоврядування та територіальної організації влади...