Експерти з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою» зробили якісний аналіз існуючої системи ЦНАП в Україні та сформулювали ключові критерії, яким повинна відповідати публічна установа, якщо вона називається ЦНАП.
Насправді, таких критеріїв лише п’ять, та, слід зазначити, що в Україні принаймні половина ЦНАПів, поки що прагнуть до їх досягнення. Всі вимоги до належних ЦНАП та побажання до їх роботи описані в інфографіці за посиланням.
Експерти сформулювали й найпомітніші проблемні питання більшості ЦНАП в Україні, а саме:
«Ситуація, яка нині склалася в системі надання адмінпослуг, поки що не є повністю належною, та варто зазначити, що динаміка змін в цій сфері справді висока. В період з 2014 по 2017 роки була прийнята низка ефективних рішень, які при правильному впровадженні позитивно вплинуть на якість роботи центрів та їх реальну ефективність для громадян», - зазначив Віктор Тимощук, головний експерт з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою».
Як відомо, тут йдеться і про визначення Урядом обов’язкових груп послуг для ЦНАП, і про делегування багатьох повноважень органам місцевого самоврядування, і про державну та міжнародну підтримку на інституційний та інфраструктурний розвиток ЦНАП.
Нагадаємо, що в рамках початкової фази з покращення якості надання адміністративних послуг Програми «U-LEAD з Європою» заплановане відкриття 26 ЦНАП в ОТГ України. Найкращі практики, які зараз напрацьовуються та впроваджуються в пілотних громадах, будуть застосовані до всіх ЦНАП, що відкриються чи покращать роботу в рамках наступної фази. Це приблизно 600 Центрів до кінця 2020 року.
Приєднані зображення:
Теги:
адміністративні послуги Віктор Тимощук
Джерело:
Програма «U-LEAD з Європою»
15 липня 2025
Сила двох: співпраця ЦНАП і ДПС як один зі шляхів зміцнення бюджету громади
Сила двох: співпраця ЦНАП і ДПС як один зі...
Ще 2019-го мешканці Мерефи почали питати, чому за паспортом і субсидією можна прийти до ЦНАП, а за карткою платника...
15 липня 2025
Навчання для підприємців із культурних та...
Швейцарсько-український проєкт «Згуртованість та регіональний розвиток України», UCORD та формація Lanka.pro...
15 липня 2025
Начальник Очеретинської військової адміністрації Покровського району Донецької області Микола Коваленко про...
14 липня 2025
Аналіз положень Бюджетної декларації України на 2026-2028 роки
Аналіз положень Бюджетної декларації України на...
Автор: Ігор Герасимчук, експерт Програми Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні» Бюджетна...