Проект ПРОМІС розробив методологію оцінки якості надання адміністративних послуг ЦНАПами

З метою виявлення реального стану справ у сфері надання адміністративних послуг та об’єктивної оцінки дільності ЦНАПів, експерти Проекту ПРОМІС розробили практичний посібник «Діяльність ЦНАП та оцінка якості надання адміністративних послуг».

Даний посібник описує основні положення та інструменти оцінки якості надання адмінпослуг та діяльності ЦНАП, а також пропонує рекомендації щодо такої оцінки. Окрім того, в окремому розділі досліджуються кращі практики діяльності ЦНАПів та оцінки якості надання адмінпослуг на прикладі ЦНАПів в Івано-Франкіську, Кременчуку та «Прозорого офісу» у Вінниці.

Ефективна система оцінювання, яка представлена в даному посібнику, дасть змогу одержувати об’єктивну інформацію щодо якості надання адмінпослуг та стане основою для оперативного ухвалення управлінських рішень з метою покращення та наближення рівня якості послуг до потреб споживача.

15.09.2017 - 18:22 | Переглядів: 10017
Проект ПРОМІС розробив методологію оцінки якості надання адміністративних послуг ЦНАПами

Теги:

ЦНАП

Джерело:

Проект ПРОМІС

Поділитися новиною:

Читайте також:

16 травня 2022

Особливості надання окремих адмінпослуг для ВПО - тема вебінару 20 травня

Особливості надання окремих адмінпослуг для ВПО...

20 травня 2022 року шведсько-український проект PROSTO «Підтримка доступності послуг в Україні» проведе вебінар щодо...

16 травня 2022

55 громад Дніпропетровщини виконали план по доходам за 4 місяці 2022 року

55 громад Дніпропетровщини виконали план по...

Про фінансові результати громад Дніпропетровщини та можливі ризики говорили учасники інформаційної сесії «Підсумки...

16 травня 2022

Питання соціального захисту та соціального забезпечення обговорять на заході АМУ

Питання соціального захисту та соціального...

18 травня о 10:00 в режимі відеоконференції Асоціація міст України  проводить Діалоговий захід з питань соціального...

16 травня 2022

Кремінська громада з Луганщини продовжує надавати послуги своїм мешканцям в окупації

Кремінська громада з Луганщини продовжує...

  Громада відновила надання освітніх, соціальних, медичних послуг та виплату заробітних плат своїм мешканцям,...