Проект ПРОМІС розробив методологію оцінки якості надання адміністративних послуг ЦНАПами

З метою виявлення реального стану справ у сфері надання адміністративних послуг та об’єктивної оцінки дільності ЦНАПів, експерти Проекту ПРОМІС розробили практичний посібник «Діяльність ЦНАП та оцінка якості надання адміністративних послуг».

Даний посібник описує основні положення та інструменти оцінки якості надання адмінпослуг та діяльності ЦНАП, а також пропонує рекомендації щодо такої оцінки. Окрім того, в окремому розділі досліджуються кращі практики діяльності ЦНАПів та оцінки якості надання адмінпослуг на прикладі ЦНАПів в Івано-Франкіську, Кременчуку та «Прозорого офісу» у Вінниці.

Ефективна система оцінювання, яка представлена в даному посібнику, дасть змогу одержувати об’єктивну інформацію щодо якості надання адмінпослуг та стане основою для оперативного ухвалення управлінських рішень з метою покращення та наближення рівня якості послуг до потреб споживача.

15.09.2017 - 18:22 | Переглядів: 14997
Проект ПРОМІС розробив методологію оцінки якості надання адміністративних послуг ЦНАПами

Теги:

адміністративні послуги

Джерело:

Проект ПРОМІС

Читайте також:

20 квітня 2026

У Парламенті пропонують посилити роль органів самоорганізації населення

У Парламенті пропонують посилити роль органів...

На розгляд Верховної Ради України подано проєкт Закону України «Про внесення змін до деяких законів України щодо...

20 квітня 2026

20 квітня 2026

Як збирати та аналізувати дані про відходи. Покрокова інструкція для громад

Як збирати та аналізувати дані про відходи....

  В управлінні відходами все починається з даних. Звучить просто і складно водночас: звідки їх брати, що та як...

20 квітня 2026

Анонс: вебінар «ДБН В.2.5-56:2014 (2026): обов’язки та ризики засновника закладу освіти у сфері протипожежного захисту»

Анонс: вебінар «ДБН В.2.5-56:2014 (2026):...

До участі запрошуємо керівників органів управління освітою територіальних громад, керівників закладів освіти та...