Проект ПРОМІС розробив методологію оцінки якості надання адміністративних послуг ЦНАПами

З метою виявлення реального стану справ у сфері надання адміністративних послуг та об’єктивної оцінки дільності ЦНАПів, експерти Проекту ПРОМІС розробили практичний посібник «Діяльність ЦНАП та оцінка якості надання адміністративних послуг».

Даний посібник описує основні положення та інструменти оцінки якості надання адмінпослуг та діяльності ЦНАП, а також пропонує рекомендації щодо такої оцінки. Окрім того, в окремому розділі досліджуються кращі практики діяльності ЦНАПів та оцінки якості надання адмінпослуг на прикладі ЦНАПів в Івано-Франкіську, Кременчуку та «Прозорого офісу» у Вінниці.

Ефективна система оцінювання, яка представлена в даному посібнику, дасть змогу одержувати об’єктивну інформацію щодо якості надання адмінпослуг та стане основою для оперативного ухвалення управлінських рішень з метою покращення та наближення рівня якості послуг до потреб споживача.

15.09.2017 - 18:22 | Переглядів: 13578
Проект ПРОМІС розробив методологію оцінки якості надання адміністративних послуг ЦНАПами

Теги:

адміністративні послуги

Джерело:

Проект ПРОМІС

Читайте також:

09 липня 2025

Відтермінування розробки комплексних планів громад: новий законопроєкт зареєстрований у Парламенті

Відтермінування розробки комплексних планів...

У Верховній Раді група народних депутатів зареєстрували проєкт Закону №13437 «Про внесення змін до деяких...

09 липня 2025

Переосмислення стратегічного планування регіонального розвитку: виклики нового циклу

Переосмислення стратегічного планування...

Стратегічне планування регіонального розвитку в Україні синхронізоване з семирічним програмним циклом ЄС, а отже,...

09 липня 2025

08 липня 2025

На базі Чернігівського професійного ліцею залізничного транспорту відкрили профорієнтаційний хаб

На базі Чернігівського професійного ліцею...

4 липня 2025 року на базі Чернігівського професійного ліцею залізничного транспорту відбулося відкриття...