Проект ПРОМІС розробив методологію оцінки якості надання адміністративних послуг ЦНАПами

З метою виявлення реального стану справ у сфері надання адміністративних послуг та об’єктивної оцінки дільності ЦНАПів, експерти Проекту ПРОМІС розробили практичний посібник «Діяльність ЦНАП та оцінка якості надання адміністративних послуг».

Даний посібник описує основні положення та інструменти оцінки якості надання адмінпослуг та діяльності ЦНАП, а також пропонує рекомендації щодо такої оцінки. Окрім того, в окремому розділі досліджуються кращі практики діяльності ЦНАПів та оцінки якості надання адмінпослуг на прикладі ЦНАПів в Івано-Франкіську, Кременчуку та «Прозорого офісу» у Вінниці.

Ефективна система оцінювання, яка представлена в даному посібнику, дасть змогу одержувати об’єктивну інформацію щодо якості надання адмінпослуг та стане основою для оперативного ухвалення управлінських рішень з метою покращення та наближення рівня якості послуг до потреб споживача.

15.09.2017 - 18:22 | Переглядів: 3901
Проект ПРОМІС розробив методологію оцінки якості надання адміністративних послуг ЦНАПами

Теги:

ЦНАП

Джерело:

Проект ПРОМІС

Поділитися новиною:

Коментарі:

Щоб додати коментар, будь ласка зареєструйтесь або увійдіть
Читайте також:

25 лютого 2020

АНОНС! 26 лютого у Києві - обговорення  «Місцеві вибори: як обирати та обиратися за новими правилами»

АНОНС! 26 лютого у Києві - обговорення...

26 лютого об 11-00 у прес-центрі Українського кризового медіа-центру (Український дім, вул. Хрещатик,2) відбудеться...

25 лютого 2020

Ми хочемо почути всі думки – протилежні, незалежні, опозиційні, - Денис Шмигаль про зміни до Конституції

Ми хочемо почути всі думки – протилежні,...

  Віце-прем’єр-міністр – міністр розвитку громад та територій Денис Шмигаль взяв участь у Презентації плану...

25 лютого 2020

Фінансова спроможність ЦНАП та плата за надання адмінпослуг: долучайтеся до обговорення

Фінансова спроможність ЦНАП та плата за надання...

Експерти напряму з покращення якості надання адмінпослуг Програми «U-LEAD з Європою» запрошують ознайомитись з...

25 лютого 2020

Влада згуртувала місцеве самоврядування і громадськість довкола підготовки змін до Конституції

Влада згуртувала місцеве самоврядування і...

Стартували публічні обговорення змін до Конституції України, які мають закріпити реформовану систему місцевого...

24 лютого 2020

Приватизація земель комунальної власності у 2020 році - відповіді на запитання

Приватизація земель комунальної власності у...

Редакція журналу «Місцеве Самоврядування» підготувала методичний посібник «Приватизація земель комунальної власності...