Проект ПРОМІС розробив методологію оцінки якості надання адміністративних послуг ЦНАПами

З метою виявлення реального стану справ у сфері надання адміністративних послуг та об’єктивної оцінки дільності ЦНАПів, експерти Проекту ПРОМІС розробили практичний посібник «Діяльність ЦНАП та оцінка якості надання адміністративних послуг».

Даний посібник описує основні положення та інструменти оцінки якості надання адмінпослуг та діяльності ЦНАП, а також пропонує рекомендації щодо такої оцінки. Окрім того, в окремому розділі досліджуються кращі практики діяльності ЦНАПів та оцінки якості надання адмінпослуг на прикладі ЦНАПів в Івано-Франкіську, Кременчуку та «Прозорого офісу» у Вінниці.

Ефективна система оцінювання, яка представлена в даному посібнику, дасть змогу одержувати об’єктивну інформацію щодо якості надання адмінпослуг та стане основою для оперативного ухвалення управлінських рішень з метою покращення та наближення рівня якості послуг до потреб споживача.

15.09.2017 - 18:22 | Переглядів: 1179
Проект ПРОМІС розробив методологію оцінки якості надання адміністративних послуг ЦНАПами

Теги:

ЦНАП

Джерело:

Проект ПРОМІС

Поділитися новиною:

Читайте також:
5a8af16eeba1fdf2e5484073dd6bb79c

14 серпня 2018

«Я впевнений, що Верховна Рада відреагує на...

Народні депутати обурені зволіканням ЦВК із призначенням виборів в об’єднаних громадах. Змінити склад комісії...

29eef4d0e5a37009c8d4f74588a8db23

14 серпня 2018

Слідкувати за новинами по створенню та...

Напрям з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми «U-LEAD з Європою» представив оновлений сайт,...

9ddaaa427c556d77127fc3fe4a1ed111

14 серпня 2018

Організація роботи новоствореної ОТГ. Кроки...

Для команди сільських голів новоствореної Вчорайшенської ОТГ Житомирський Центр розвитку місцевого самоврядування,...