«Інституційна підтримка: аудит ЦНАП у громаді» – прийом заявок до 15 квітня

Шведсько-український Проєкт PROSTO «Підтримка доступності послуг в Україні» в межах завершення своєї діяльності пропонує окремий вид інституційної допомоги – проведення «аудиту» ЦНАП з метою визначення стану діяльності ЦНАП, виявлення потреб та потенціалу підвищення його ефективності, досягнення і дотримання рівня «належного ЦНАП» /Дія.Центр.


Перший такий аудит вже проведено за зверненням Чортківського міського голови. Зважаючи на обмежені часові рамки Проєкту, наразі розглядається можливість надати цей вид підтримки ще 1-2 громадам.

Інституційна допомога передбачає виїзд експертів в громаду та аналіз стану:

  • обслуговування суб’єктів звернення: веб-сайт ЦНАП (онлайн-фронт-офіс),
  • обслуговування суб’єктів звернення: офлайн-фронт-офіс,
  • загальної організації роботи ЦНАП (у тому числі роботу з персоналом),
  • дотримання процедур надання адміністративних послуг,
  • моніторингу задоволеності клієнтів.

За результатами проведення аудиту, громада отримає звіт про стан діяльності ЦНАП та рекомендації щодо подальшого його розвитку.

Керівництво громади та ЦНАП, які бажають отримати таку допомогу:

  • повинні мати готовність до спільного проведення аудиту з експертами Проєкту,
  • бути готовими втілити рекомендації Проєкту,
  • бути вмотивованими до подальшого розвитку ЦНАП,
  • заповнити заявку за посиланням.

Подати заявку на експертну підтримку.

Заявку можуть подати посадові особи з керівного складу ОМС та керівник(-ця) ЦНАП (за погодженням з керівництвом ОМС).

Прийом заявок триває до 15 квітня 2024 року.

Орієнтовний початок реалізації підтримки – кінець квітня - початок травня 2024 року.

05.04.2024 - 13:56 | Переглядів: 2442
«Інституційна підтримка: аудит ЦНАП у громаді» – прийом заявок до 15 квітня

Теги:

адміністративні послуги

Джерело:

Читайте також:

25 серпня 2025

Новий проєкт «Gromada.Com» – професійна платформа підтримки комунікацій для громад

Новий проєкт «Gromada.Com» – професійна...

Громадська організація «Комунікації для змін» (Change Communications) на волонтерських засадах запустила проєкт...

25 серпня 2025

Як громади зможуть отримати кошти з ДФРР у 2025 році: головне з брифінгу

Як громади зможуть отримати кошти з ДФРР у 2025...

    Державний фонд регіонального розвитку (ДФРР) знову запрацював після трирічної перерви. У 2025 році...

25 серпня 2025

Регіональне представництво як основа членських асоціацій ОМС: тренінг для ВАГ від Polaris

Регіональне представництво як основа членських...

16 липня шведсько-українська програма Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні» провела тренінг для...

22 серпня 2025

Сім громад-партнерок приєдналися до напряму «Інтеграція перспектив ветеранів» програми Polaris

Сім громад-партнерок приєдналися до напряму...

  Програма Polaris оголосила результати конкурсного відбору громад-партнерок за напрямом «Інтеграція...