Як створити належний ЦНАП у громаді: з'явився оновлений посібник

Основоположний посібник методологічного пакету підтримки Програми «U-LEAD з Європою» – Як створити ЦНАП в ОТГ – було опубліковано у 2018 році. З того часу законодавство у сфері надання адмінпослуг суттєво змінилося, зокрема після набуття чинності Закону №943 «Щодо мережі ЦНАП».

Саме тому, експерти програми актуалізували, систематизували та доповнили ключові розділи посібника. Нова редакція посібника – Як створити належний ЦНАП – включає такі розділи:

  • Моделі та ключові ознаки належного ЦНАП, доступність послуг в укрупнених територіальних громадах
  • Послідовність кроків зі створення ЦНАП, ризики та заходи з їх подолання
  • Організаційно-правові питання створення ЦНАП та персонал
  • Послуги в ЦНАП та механізми їх інтеграції
  • Застосування цифрових технологій
  • Інструменти зворотного зв’язку зі споживачами: оцінювання якості послуг і роботи ЦНАП
  • Кращі практики

При цьому, посібник 2018 року залишився частково актуальним по багатьох питаннях роботи ЦНАП. Оновлена редакція посібника також посилається на посібник 2018 року та підтверджує сталість підходів та методології створення ЦНАП у громадах за підтримки Програми.

Нова редакція посібника доступна у відкритому доступі за посиланням.

Посібник 2018 року доступний за посиланням.

06.05.2021 - 13:24 | Переглядів: 7219
Як створити належний ЦНАП у громаді: з'явився оновлений посібник

Теги:

адміністративні послуги

Джерело:

Читайте також:

01 травня 2026

Розвиток партнерств та ініціативи у сфері культури – нові каталоги можливостей для громад

Розвиток партнерств та ініціативи у сфері...

  Новий місяць – нові можливості для активної роботи та сміливих рішень. Тут громадам стануть в нагоді...

01 травня 2026

Уряд запускає експериментальний механізм закупівель для відбудови: як працюватимуть рамкові угоди і що це означає для громад

Уряд запускає експериментальний механізм...

Кабінет Міністрів України ухвалив постанову від 24 квітня 2026 № 520 «Про реалізацію експериментального проєкту щодо...

01 травня 2026

Як громадам готуватися до міжнародних конференцій: досвід Interreg Europe

Як громадам готуватися до міжнародних...

Понад 600 учасників з усієї Європи зібралися цього року в Копенгагені на щорічну конференцію Interreg Europe “Europe,...

01 травня 2026

Відновлення, яке працює для людей

Відновлення, яке працює для людей

Команда проєкту U-RESTORE офіційно розпочала роботу з 12 відібраними громадами. 21–22 квітня відбувся дводенний...