Як створити належний ЦНАП у громаді: з'явився оновлений посібник

Основоположний посібник методологічного пакету підтримки Програми «U-LEAD з Європою» – Як створити ЦНАП в ОТГ – було опубліковано у 2018 році. З того часу законодавство у сфері надання адмінпослуг суттєво змінилося, зокрема після набуття чинності Закону №943 «Щодо мережі ЦНАП».

Саме тому, експерти програми актуалізували, систематизували та доповнили ключові розділи посібника. Нова редакція посібника – Як створити належний ЦНАП – включає такі розділи:

  • Моделі та ключові ознаки належного ЦНАП, доступність послуг в укрупнених територіальних громадах
  • Послідовність кроків зі створення ЦНАП, ризики та заходи з їх подолання
  • Організаційно-правові питання створення ЦНАП та персонал
  • Послуги в ЦНАП та механізми їх інтеграції
  • Застосування цифрових технологій
  • Інструменти зворотного зв’язку зі споживачами: оцінювання якості послуг і роботи ЦНАП
  • Кращі практики

При цьому, посібник 2018 року залишився частково актуальним по багатьох питаннях роботи ЦНАП. Оновлена редакція посібника також посилається на посібник 2018 року та підтверджує сталість підходів та методології створення ЦНАП у громадах за підтримки Програми.

Нова редакція посібника доступна у відкритому доступі за посиланням.

Посібник 2018 року доступний за посиланням.

06.05.2021 - 13:24 | Переглядів: 7210
Як створити належний ЦНАП у громаді: з'явився оновлений посібник

Теги:

адміністративні послуги

Джерело:

Читайте також:

30 квітня 2026

На ІІ Міжнародному Форумі згуртованості відзначили громади та регіони, які формують стійкість України

На ІІ Міжнародному Форумі згуртованості...

29 квітня у Києві в межах ІІ Міжнародного Форуму згуртованості відбулася урочиста церемонія нагородження громад та...

30 квітня 2026

Робота в релокації: як Пологівська громада вибудовує партнерства та зберігає ідентичність

Робота в релокації: як Пологівська громада...

  Цього разу - історія Наталії Копил, начальниці відділу енергоменеджменту, енергоефективності та інвестицій...

30 квітня 2026

Відбувся ІІ Міжнародний форум згуртованості

Відбувся ІІ Міжнародний форум згуртованості

29 квітня у Києві за ініціативи Міністерства розвитку громад та територій відбувся ІІ Міжнародний Форум...

30 квітня 2026

Як навчання з «U-LEAD з Європою» змінює підхід Гречаноподівської громади до безбар'єрності, ветеранів і власної стійкості

Як навчання з «U-LEAD з Європою» змінює підхід...

Програма зосереджена на адаптивному управлінні та роботі в кризових умовах. Але те, що голова винесла звідти...