Як працюють ЦНАП у містах обласного значення в умовах карантину: відеообговорення

Команда напряму покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою" провела відео-обговорення з керівниками ЦНАП у містах обласного значення про роботу в умовах карантину.

Дізнайтеся у відео як впроваджувати вахтовий спосіб залучення персоналу, як налагодити дистанційну роботу офісу ЦНАП, у тому числі з використанням порталу «Дія», та чому оптимізація процесів та процедур надання послуг є особливо важливою сьогодні.

Учасники обговорення:

  • Ольга Чайка, керівниця ЦНАП міста Ковель
  • Світлана Яременко, керівниця ЦНАП міста Олександрія
  • Лариса Попсуй, керівниця ЦНАП міста Білгород-Дністровський
  • Роман Матвійчук, старший експерт напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою"

У відео:

01:20 Які зміни у роботі ЦНАП відбулися у зв'язку з карантином?

02:40 Як змінилася динаміка відвідування ЦНАП? Які послуги є найпопулярнішими?

07:20 Які заходи впроваджуються в ЦНАП та як попереджають виникнення черг?

09:30 Який перелік послуг надається?

11:40 Інструменти дистанційної роботи ЦНАП та надання послуг

13:07 З якими викликами стикаються громади в умовах карантину і які заходи існують для їх вирішення?

15:17 Як налагодити дистанційну роботу офісу ЦНАП, в тому числі з використанням порталу «Дія»?

16:59 Чи користуються мешканці онлайн сервісами? Які для цього є можливості?

21:51 Як здійснюється кур’єрська доставка результатів послуг?

23:07 Які підходи до залучення персоналу використовуються? Як запроваджується вахтовий спосіб роботи?

30:00 Важливість оптимізації процесів та процедур надання послуг, особливо у сферах соцзахисту та реєстрації місця проживання.

 

 

Теги:

ЦНАП коронавірус Роман Матвійчук

Джерело:

Поділитися новиною:

Коментарі:

Щоб додати коментар, будь ласка зареєструйтесь або увійдіть
Читайте також:

18 вересня 2020

Парламент прийняв закон, який сприяє розвитку фізкультурно-спортивної інфраструктури в громадах

Парламент прийняв закон, який сприяє розвитку...

17 вересня Верховна Рада України прийняла в цілому Закон України «Про внесення змін до деяких законів України щодо...

18 вересня 2020

Академія жіночого лідерства для активних жінок з Івано-Франківської та Тернопільської області

Академія жіночого лідерства для активних жінок...

Український жіночий фонд у партнерстві з Національним Демократичним Інститутом (США) оголошує набір учасниць в...

17 вересня 2020

23 вересня - вебінар “Організація опитувань щодо якості послуг в об’єднаних територіальних громадах”

23 вересня - вебінар “Організація опитувань...

23 вересня 2020 року, об 11:00 Програма USAID «Децентралізація приносить кращі результати та ефективність» (DOBRE)...

17 вересня 2020

Гроші громадам: Верховна Рада прийняла законопроект в цілому

Гроші громадам: Верховна Рада прийняла...

17 вересня Верховна Рада України прийняла у другому читанні та в цілому проект закону «Про внесення змін до...

16 вересня 2020

Гроші громадам: у другому читанні законопроект Парламент може розглянути вже завтра

Гроші громадам: у другому читанні законопроект...

16 вересня Бюджетний комітет Верховної Ради рекомендував до другого читання проект закону «Про внесення змін до...