Як працюють ЦНАП у містах обласного значення в умовах карантину: відеообговорення

Команда напряму покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою" провела відео-обговорення з керівниками ЦНАП у містах обласного значення про роботу в умовах карантину.

Дізнайтеся у відео як впроваджувати вахтовий спосіб залучення персоналу, як налагодити дистанційну роботу офісу ЦНАП, у тому числі з використанням порталу «Дія», та чому оптимізація процесів та процедур надання послуг є особливо важливою сьогодні.

Учасники обговорення:

  • Ольга Чайка, керівниця ЦНАП міста Ковель
  • Світлана Яременко, керівниця ЦНАП міста Олександрія
  • Лариса Попсуй, керівниця ЦНАП міста Білгород-Дністровський
  • Роман Матвійчук, старший експерт напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою"

У відео:

01:20 Які зміни у роботі ЦНАП відбулися у зв'язку з карантином?

02:40 Як змінилася динаміка відвідування ЦНАП? Які послуги є найпопулярнішими?

07:20 Які заходи впроваджуються в ЦНАП та як попереджають виникнення черг?

09:30 Який перелік послуг надається?

11:40 Інструменти дистанційної роботи ЦНАП та надання послуг

13:07 З якими викликами стикаються громади в умовах карантину і які заходи існують для їх вирішення?

15:17 Як налагодити дистанційну роботу офісу ЦНАП, в тому числі з використанням порталу «Дія»?

16:59 Чи користуються мешканці онлайн сервісами? Які для цього є можливості?

21:51 Як здійснюється кур’єрська доставка результатів послуг?

23:07 Які підходи до залучення персоналу використовуються? Як запроваджується вахтовий спосіб роботи?

30:00 Важливість оптимізації процесів та процедур надання послуг, особливо у сферах соцзахисту та реєстрації місця проживання.

 

 

Теги:

ЦНАП коронавірус Роман Матвійчук

Джерело:

Поділитися новиною:

Коментарі:

Щоб додати коментар, будь ласка зареєструйтесь або увійдіть
Читайте також:

22 жовтня 2021

Конкурс заявок на отримання грантів в рамках Проєкту USAID ГОВЕРЛА:

Конкурс заявок на отримання грантів в рамках...

Проєкт USAID ГОВЕРЛА оголошує прийом заявок від недержавних організацій, що працюють у Волнській, Львівській та...

22 жовтня 2021

Про приєднання до організованого співробітництва та законопроект №5742

Про приєднання до організованого...

Автор: Олександр Врублевський, експерт з питань діяльності старост та співробітництва територіальних...

22 жовтня 2021

21 жовтня 2021

Яких змін чекати громадам у галузі комунального майна: тези дискусії

Яких змін чекати громадам у галузі комунального...

Про «Окремі аспекти управління комунальним майном: потенційні законодавчі зміни, проблемні питання» говорили у...

20 жовтня 2021

Законопроєкт «Про місто Київ – столицю України» готовий до другого читання

Законопроєкт «Про місто Київ – столицю України»...

20 жовтня парламентський Комітет з питань організації державної влади, місцевого самоврядування, регіонального...