Команда напряму покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою" провела відео-обговорення з керівниками ЦНАП у містах обласного значення про роботу в умовах карантину.
Дізнайтеся у відео як впроваджувати вахтовий спосіб залучення персоналу, як налагодити дистанційну роботу офісу ЦНАП, у тому числі з використанням порталу «Дія», та чому оптимізація процесів та процедур надання послуг є особливо важливою сьогодні.
Учасники обговорення:
У відео:
01:20 Які зміни у роботі ЦНАП відбулися у зв'язку з карантином?
02:40 Як змінилася динаміка відвідування ЦНАП? Які послуги є найпопулярнішими?
07:20 Які заходи впроваджуються в ЦНАП та як попереджають виникнення черг?
09:30 Який перелік послуг надається?
11:40 Інструменти дистанційної роботи ЦНАП та надання послуг
13:07 З якими викликами стикаються громади в умовах карантину і які заходи існують для їх вирішення?
15:17 Як налагодити дистанційну роботу офісу ЦНАП, в тому числі з використанням порталу «Дія»?
16:59 Чи користуються мешканці онлайн сервісами? Які для цього є можливості?
21:51 Як здійснюється кур’єрська доставка результатів послуг?
23:07 Які підходи до залучення персоналу використовуються? Як запроваджується вахтовий спосіб роботи?
30:00 Важливість оптимізації процесів та процедур надання послуг, особливо у сферах соцзахисту та реєстрації місця проживання.
Поділитися новиною:
29 березня 2024
Внутрішня комунікація в громаді під час війни: важливе своєчасне інформування
Внутрішня комунікація в громаді під час війни:...
Комунікація під час війни — це про безпеку та надання населенню своєчасної інформації. В наш час комунікація є не...
29 березня 2024
Методичні рекомендації ОМС щодо діяльності у сфері національної інфраструктури геопросторових даних
Методичні рекомендації ОМС щодо діяльності у...
Розвиток національної інфраструктури геопросторових даних - важлива складова процесу відновлення громад та...
29 березня 2024
U-LEAD надала семи українським громадам шкільні автобуси
U-LEAD надала семи українським громадам шкільні...
Повномасштабна війна завдала великої шкоди нашим школам та освітній логістиці. Щоб закрити цю потребу, на кошти...
29 березня 2024
Проєктний офіс в громаді: яким він має бути?
Проєктний офіс в громаді: яким він має бути?
Що таке проєктний офіс і навіщо його створювати громаді? Яким він має бути і які функції на нього можна покласти?...