Як працюють ЦНАП у містах обласного значення в умовах карантину: відеообговорення

Команда напряму покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою" провела відео-обговорення з керівниками ЦНАП у містах обласного значення про роботу в умовах карантину.

Дізнайтеся у відео як впроваджувати вахтовий спосіб залучення персоналу, як налагодити дистанційну роботу офісу ЦНАП, у тому числі з використанням порталу «Дія», та чому оптимізація процесів та процедур надання послуг є особливо важливою сьогодні.

Учасники обговорення:

  • Ольга Чайка, керівниця ЦНАП міста Ковель
  • Світлана Яременко, керівниця ЦНАП міста Олександрія
  • Лариса Попсуй, керівниця ЦНАП міста Білгород-Дністровський
  • Роман Матвійчук, старший експерт напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою"

У відео:

01:20 Які зміни у роботі ЦНАП відбулися у зв'язку з карантином?

02:40 Як змінилася динаміка відвідування ЦНАП? Які послуги є найпопулярнішими?

07:20 Які заходи впроваджуються в ЦНАП та як попереджають виникнення черг?

09:30 Який перелік послуг надається?

11:40 Інструменти дистанційної роботи ЦНАП та надання послуг

13:07 З якими викликами стикаються громади в умовах карантину і які заходи існують для їх вирішення?

15:17 Як налагодити дистанційну роботу офісу ЦНАП, в тому числі з використанням порталу «Дія»?

16:59 Чи користуються мешканці онлайн сервісами? Які для цього є можливості?

21:51 Як здійснюється кур’єрська доставка результатів послуг?

23:07 Які підходи до залучення персоналу використовуються? Як запроваджується вахтовий спосіб роботи?

30:00 Важливість оптимізації процесів та процедур надання послуг, особливо у сферах соцзахисту та реєстрації місця проживання.

 

 

Теги:

ЦНАП коронавірус Роман Матвійчук

Джерело:

Поділитися новиною:

Коментарі:

Щоб додати коментар, будь ласка зареєструйтесь або увійдіть
Читайте також:

03 грудня 2020

Як маленькі громади приватизують майно: історія Софіївської громади

Як маленькі громади приватизують майно: історія...

Будівля магазину у Софіївській ОТГ - об’єкт приватизації   Софіївська громада Дніпропетровської області –...

03 грудня 2020

Соціальні послуги: що це, для кого і куди за ними звертитися (відеоролики)

Соціальні послуги: що це, для кого і куди за...

Що таке соціальні послуги, які вони бувають, які міфи їх оточують - на ці питання відповідають анімаційні ролики,...

03 грудня 2020

Молодь обирає втілення власних ідей: результати премії «Найкраща ініціатива громади 2020»

Молодь обирає втілення власних ідей: результати...

Чого хочуть діти та молодь? Які проблеми їх хвилюють, які ідеї надихають? Щоб відповісти на ці питання ЮНІСЕФ у...

03 грудня 2020

Рада Європи презентувала свій висновок щодо законопроекту про місцеві державні адміністрації в Україні

Рада Європи презентувала свій висновок щодо...

1 грудня ц.р. п. Даніель Попеску, керівник Департаменту демократі та врядування Ради Європи, представив народним...

03 грудня 2020

Жіночий бізнес: шляхи розвитку та інструменти підтримки - новий онлайн-курс від Проєкту ПРОМІС

Жіночий бізнес: шляхи розвитку та інструменти...

Жіноче підприємництво в Україні має великий потенціал для розвитку, але йому заважають певні виклики та...