Команда напряму покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою" провела відео-обговорення з керівниками ЦНАП у містах обласного значення про роботу в умовах карантину.
Дізнайтеся у відео як впроваджувати вахтовий спосіб залучення персоналу, як налагодити дистанційну роботу офісу ЦНАП, у тому числі з використанням порталу «Дія», та чому оптимізація процесів та процедур надання послуг є особливо важливою сьогодні.
Учасники обговорення:
У відео:
01:20 Які зміни у роботі ЦНАП відбулися у зв'язку з карантином?
02:40 Як змінилася динаміка відвідування ЦНАП? Які послуги є найпопулярнішими?
07:20 Які заходи впроваджуються в ЦНАП та як попереджають виникнення черг?
09:30 Який перелік послуг надається?
11:40 Інструменти дистанційної роботи ЦНАП та надання послуг
13:07 З якими викликами стикаються громади в умовах карантину і які заходи існують для їх вирішення?
15:17 Як налагодити дистанційну роботу офісу ЦНАП, в тому числі з використанням порталу «Дія»?
16:59 Чи користуються мешканці онлайн сервісами? Які для цього є можливості?
21:51 Як здійснюється кур’єрська доставка результатів послуг?
23:07 Які підходи до залучення персоналу використовуються? Як запроваджується вахтовий спосіб роботи?
30:00 Важливість оптимізації процесів та процедур надання послуг, особливо у сферах соцзахисту та реєстрації місця проживання.
23 грудня 2024
Завершення закупівельного 2024 року з...
Експерти Програми USAID DOBRE підготували розʼяснення на тему «Завершення закупівельного 2024 року з урахуванням...
23 грудня 2024
Децентралізація 2024: підсумки року
Децентралізація 2024: підсумки року
Чим запам’ятається 2024 рік учасникам процесу реформи місцевого самоврядування та територіальної організації влади?...
23 грудня 2024
«Агенції регіонального розвитку мають проявити...
Плани та пріоритети Міністерства розвитку громад та територій щодо діяльності агенцій регіонального розвитку (АРР),...
20 грудня 2024
Вакансія: Полісі Координатор/-ка (англ.)
Вакансія: Полісі Координатор/-ка (англ.)
Опис контексту SALAR International завершила свої поточні проєкти в Україні (DSP та PROSTO), які були...