Як працюють ЦНАП у малих ОТГ в умовах карантину: відео-обговорення

Команда напряму покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою" провела відео-обговорення з керівниками ЦНАП у малих громадах про роботу ЦНАП в умовах карантину.

Учасники обговорення:

  • Юлія Дашковська, керівниця ЦНАП Єрківської ОТГ
  • Роман Юрченко, керівник ЦНАП Кіптівської ОТГ 
  • Оксана Романюк, керівниця ЦНАП Якушинецької ОТГ  
  • Петро Макаренко, старший експерт напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою"

У відео:

01:27 Які зміни у роботі ЦНАП відбулися у зв'язку з карантином? Які заходи впроваджуються?

02:26 Як змінилася динаміка відвідування ЦНАП? Які послуги найбільш популярні?

03:20 Як ЦНАП комунікують з мешканцями щодо специфіки надання послуг, особливо з вразливими категоріями населення?

04:40 Кращі практики щодо комунікації з мешканцями у ЦНАП в умовах карантину?

07:30 Як надаються послуги в старостатах, на віддалених робочих місцях?

09:15 Як налагоджене надання соціальних послуг?

10:50 Чи є можливість впроваджувати дистанційну роботу фронт-офісу ЦНАП?

13:08 Чи виріс попит на електронні послуги?

18:40 Як органи державної та місцевої влади можуть допомогти ЦНАП в умовах карантину?

20:09 Рекомендації для налагодження ефективної роботи ЦНАП малих ОТГ під час карантину.

 

Теги:

адміністративні послуги Петро Макаренко коронавірус

Джерело:

Читайте також:

06 червня 2025

9 червня – вебінар «Перепрофілювання не є реорганізацією: приймаємо рішення правильно»

9 червня – вебінар «Перепрофілювання не є...

9 червня 2025 року, о 14:00 розпочнеться вебінар від Швейцарського-українського проєкту DECIDE на тему:...

06 червня 2025

Грантова підтримка шведсько-українських партнерств - конкурс для громад

Грантова підтримка шведсько-українських...

  Програма Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні» оголошує конкурс «Грантова підтримка...

06 червня 2025

Хто такі місцеві стейкголдери та чому вони важливі для успішного стратегічного планування у громадах

Хто такі місцеві стейкголдери та чому вони...

Вже у 2027 році значна частина українських громад завершать 7-річний планувальний цикл. Попри те, що підхід до...

06 червня 2025

Підписано 11 нових меморандумів у межах проєкту «Пліч-о-пліч: згуртовані громади»

Підписано 11 нових меморандумів у межах проєкту...

5 червня в Міністерстві розвитку громад та територій України відбулося підписання нових меморандумів у межах...