Як працюють ЦНАП у районних центрах в умовах карантину: відео-обговорення

Команда напряму покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою" провела відео-обговорення з керівниками ЦНАП ОТГ у районних центрах про роботу ЦНАП в умовах карантину.

Учасники обговорення:

  • Марія Пастух, керівниця ЦНАП Радивилівської ОТГ
  • Ольга Шилко, керівниця ЦНАП Бобровицької ОТГ
  • Олександр Шульга, керівник ЦНАП Чаплинської ОТГ
  • Ольга Калініченко, старший експерт напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою"

Загальні висновки:

  • кількість відвідувачів ЦНАП в районних центрах залишається на високому рівні;
  • всі віддалені робочі місця продовжують функціонувати в умовах карантину, що дозволяє громадянам не їхати в центральний ЦНАП та не наражати себе і оточуючих на додаткову небезпеку. (Зупинено лише роботу ВРМ на КПВВ Каланчак, через об’єктивні підстави). Актуальним є надання адміністративних послуг соціального характеру через ВРМ, які зараз є особливо популярними;
  • терпідрозділи суб’єктів надання адміністративних послуг мають різні підходи по областях. Зокрема, у Рівненській та Херсонській областях послуги ДЗК майже не надаються або надаються лише в окремих випадках, а от у Чернігівській області послуги ДЗК надаються в штатному порядку.

У відео:

02:20 Які зміни у роботі ЦНАП відбулися у зв'язку з карантином? Які заходи впроваджуються?

16:00 Які є кращі практики щодо надання послуг у ЦНАП в умовах карантину?

18:45 Як працюють віддалені робочі місця ЦНАП? Як доставляються документи? Яке співвідношення кількості наданих послуг на ВРМ та в основному офісі? Чи змінилась кількість відвідувачів на ВРМ? 

26:24 Які особливості роботи ПК «Соціальна громада»?

30:00 Як налагодити комунікацію щодо надання послуг соціального характеру для осіб 60+?

31:50 Яким чином надаються окремі групи послуг, зокрема послуги ДЗК?

38:00 Питання залучення коштів на придбання паспортної станції в громаді

 

 

Теги:

ЦНАП Ольга Калініченко

Джерело:

Поділитися новиною:

Читайте також:

15 серпня 2022

Як Недобоївська громада справляється з викликами війни та знаходить можливості для розвитку

Як Недобоївська громада справляється з...

  Цілодобове чергування та майже півтисячі людей щодня - такими були перші дні повномасштабної війни для...

15 серпня 2022

Міжмуніципальне співробітництво: приклади покращення послуг через співпрацю громад

Міжмуніципальне співробітництво: приклади...

Про результати співпраці громад розповідає Лілія Попова, начальниця відділу з питань моніторингу, аналізу політики та...

15 серпня 2022

Результати дослідження потреб та запитів громад, пов’язаних з викликами, які з’явилися внаслідок повномасштабного вторгнення рф

Результати дослідження потреб та запитів...

Дослідження потреб та запитів громад, пов’язаних з викликами, які з’явилися внаслідок повномасштабного вторгнення рф,...

15 серпня 2022