Як працюють ЦНАП у районних центрах в умовах карантину: відео-обговорення
Команда напряму покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою" провела відео-обговорення з керівниками ЦНАП ОТГ у районних центрах про роботу ЦНАП в умовах карантину.
Учасники обговорення:
- Марія Пастух, керівниця ЦНАП Радивилівської ОТГ
- Ольга Шилко, керівниця ЦНАП Бобровицької ОТГ
- Олександр Шульга, керівник ЦНАП Чаплинської ОТГ
- Ольга Калініченко, старший експерт напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою"
Загальні висновки:
- кількість відвідувачів ЦНАП в районних центрах залишається на високому рівні;
- всі віддалені робочі місця продовжують функціонувати в умовах карантину, що дозволяє громадянам не їхати в центральний ЦНАП та не наражати себе і оточуючих на додаткову небезпеку. (Зупинено лише роботу ВРМ на КПВВ Каланчак, через об’єктивні підстави). Актуальним є надання адміністративних послуг соціального характеру через ВРМ, які зараз є особливо популярними;
- терпідрозділи суб’єктів надання адміністративних послуг мають різні підходи по областях. Зокрема, у Рівненській та Херсонській областях послуги ДЗК майже не надаються або надаються лише в окремих випадках, а от у Чернігівській області послуги ДЗК надаються в штатному порядку.
У відео:
02:20 Які зміни у роботі ЦНАП відбулися у зв'язку з карантином? Які заходи впроваджуються?
16:00 Які є кращі практики щодо надання послуг у ЦНАП в умовах карантину?
18:45 Як працюють віддалені робочі місця ЦНАП? Як доставляються документи? Яке співвідношення кількості наданих послуг на ВРМ та в основному офісі? Чи змінилась кількість відвідувачів на ВРМ?
26:24 Які особливості роботи ПК «Соціальна громада»?
30:00 Як налагодити комунікацію щодо надання послуг соціального характеру для осіб 60+?
31:50 Яким чином надаються окремі групи послуг, зокрема послуги ДЗК?
38:00 Питання залучення коштів на придбання паспортної станції в громаді
Поділитися новиною:
15 серпня 2022
Як Недобоївська громада справляється з викликами війни та знаходить можливості для розвитку
Як Недобоївська громада справляється з...
Цілодобове чергування та майже півтисячі людей щодня - такими були перші дні повномасштабної війни для...
15 серпня 2022
Міжмуніципальне співробітництво: приклади покращення послуг через співпрацю громад
Міжмуніципальне співробітництво: приклади...
Про результати співпраці громад розповідає Лілія Попова, начальниця відділу з питань моніторингу, аналізу політики та...
15 серпня 2022
Результати дослідження потреб та запитів...
Дослідження потреб та запитів громад, пов’язаних з викликами, які з’явилися внаслідок повномасштабного вторгнення рф,...
15 серпня 2022
«ДНК міста»: в Україні стартував відеопроект,...
«Децентралізація» пропонує своїм читачам до перегляду програму “ДНК міста” від Міжнародного саміту мерів та фонду...