01 грудня 2023
Logo slogan

Як працюють ЦНАП у районних центрах в умовах карантину: відео-обговорення

Команда напряму покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою" провела відео-обговорення з керівниками ЦНАП ОТГ у районних центрах про роботу ЦНАП в умовах карантину.

Учасники обговорення:

  • Марія Пастух, керівниця ЦНАП Радивилівської ОТГ
  • Ольга Шилко, керівниця ЦНАП Бобровицької ОТГ
  • Олександр Шульга, керівник ЦНАП Чаплинської ОТГ
  • Ольга Калініченко, старший експерт напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою"

Загальні висновки:

  • кількість відвідувачів ЦНАП в районних центрах залишається на високому рівні;
  • всі віддалені робочі місця продовжують функціонувати в умовах карантину, що дозволяє громадянам не їхати в центральний ЦНАП та не наражати себе і оточуючих на додаткову небезпеку. (Зупинено лише роботу ВРМ на КПВВ Каланчак, через об’єктивні підстави). Актуальним є надання адміністративних послуг соціального характеру через ВРМ, які зараз є особливо популярними;
  • терпідрозділи суб’єктів надання адміністративних послуг мають різні підходи по областях. Зокрема, у Рівненській та Херсонській областях послуги ДЗК майже не надаються або надаються лише в окремих випадках, а от у Чернігівській області послуги ДЗК надаються в штатному порядку.

У відео:

02:20 Які зміни у роботі ЦНАП відбулися у зв'язку з карантином? Які заходи впроваджуються?

16:00 Які є кращі практики щодо надання послуг у ЦНАП в умовах карантину?

18:45 Як працюють віддалені робочі місця ЦНАП? Як доставляються документи? Яке співвідношення кількості наданих послуг на ВРМ та в основному офісі? Чи змінилась кількість відвідувачів на ВРМ? 

26:24 Які особливості роботи ПК «Соціальна громада»?

30:00 Як налагодити комунікацію щодо надання послуг соціального характеру для осіб 60+?

31:50 Яким чином надаються окремі групи послуг, зокрема послуги ДЗК?

38:00 Питання залучення коштів на придбання паспортної станції в громаді

 

 

Теги:

адміністративні послуги Ольга Калініченко

Джерело:

Поділитися новиною:

Читайте також:

01 грудня 2023

Якими мають стати агенції регіонального розвитку в Україні? Нотатки з круглого столу Комітету Верховної Ради

Якими мають стати агенції регіонального...

30 листопада Комітет Верховної Ради України з питань організації державної влади, місцевого самоврядування,...

30 листопада 2023

«Без успіху громад, країна не зможе бути успішним членом Європейського союзу» — Єврокомісія

«Без успіху громад, країна не зможе бути...

Від того, як ефективно муніципалітети і регіони будуть рухатися в напрямку європейської інтеграції буде...

30 листопада 2023

Дайджест можливостей для громад від Європейського інвестиційного банку

Дайджест можливостей для громад від...

Міністерство розвитку громад, територій та інфраструктури нагадало про низку інвестиційних проєктів, що втілюються...

30 листопада 2023

Президент підписав Державний бюджет 2024: яким він буде для громад (інфографіка)

Президент підписав Державний бюджет 2024: яким...

29 листопада Президент України підписав Закон «Про Державний бюджет України на 2024 рік», а раніше – 17 листопада -...