Міністерство цифрової трансформації надало рекомендації щодо роботи ЦНАП в умовах карантину

ЦНАП та інші надавачі послуг – важливі стратегічні об'єкти інфраструктури, які щоденно обслуговують тисячі громадян. Саме тому Мінцифра підготувала ряд рекомендацій, які важливо врахувати при плануванні роботи кожного центру.

 

Повідомлення населення

 

  • Провести інформаційну кампанію з рекомендацією відкласти візит до ЦНАП, якщо це не терміново;
  • Проінформувати про зміни у графіку прийому та обслуговування;
  • Повідомити громадян про можливість та способи отримання послуг в електронній формі;
  • Розмістити на вході до приміщення інформацію про дистанційний зв'язок та попередній запис на прийом.

 

Організація роботи

 

  • У відкритій частині ЦНАП має перебувати не більше людей, ніж робочих місць для обслуговування;
  • Поза межами приміщення мають бути зручні місця очікування в черзі на відстані не менше 1 метра один від одного;
  • Відстань між відвідувачами та адміністраторами також не має бути менша ніж 1 метр;
  • Не допускати громадян з ознаками інфекційних захворювань без масок у приміщення, рекомендувати їм звернутися пізніше або отримати послугу електронно (якщо це можливо);
  • Документи потрібно приймати таким чином, щоб громадяни якомога менше перебували у приміщенні  – наприклад, через скриньки для кореспонденції;
  • Організувати прийом громадян за попереднім записом (за телефоном, через сайт);
  • Забезпечити позачергове обслуговування для громадян літнього віку, вагітних жінок та громадян з дітьми;
  • Консультувати громадян дистанційно;
  • Надсилати результати послуг поштою чи кур'єрською доставкою;
  • Проводити робочі наради дистанційно.

 

Дезінфекція та температурний скринінг

 

  • Проводити вологі прибирання з використанням дезінфікаційних засобів, а за можливості проводити кварцування;
  • Регулярно провітрювати приміщення;
  • Запровадити щоденну перевірку температури працівників і не допускати їх до роботи у разі виявлення ознак інфекційного захворювання;
  • Забезпечити працівників засобами захисту (захисними масками, антисептиками, милом);
  • Забезпечити відвідувачів можливістю використання антисептиків.

Водночас ми закликаємо громадян за можливістю утриматися від візитів до ЦНАП та інших фронт-офісів. Можливо, необхідну консультацію або послугу ви можете отримати онлайн або за телефоном.

Наразі ми працюємо над впровадженням інших заходів безпеки для всіх надавачів послуг. Слідкуйте за новинами та бережіть себе!

Теги:

ЦНАП коронавірус

Джерело:

thedigital.gov.ua

Поділитися новиною:

Коментарі:

Щоб додати коментар, будь ласка зареєструйтесь або увійдіть
Читайте також:

19 квітня 2021

VIII Всеукраїнський Форум місцевого самоврядування перенесли на 10-11 червня

VIII Всеукраїнський Форум місцевого...

VIII Всеукраїнський Форум місцевого самоврядування, який мав відбутися наприкінці квітня, перенесли на 10-11 червня...

19 квітня 2021

Громади можуть використовувати залишки коштів освітньої субвенції на організацію безпечного освітнього процесу

Громади можуть використовувати залишки коштів...

Громадам надано право використовувати залишки коштів освітньої субвенції 2020 року на закупівлю засобів захисту,...

19 квітня 2021

Старости: 6 запитань про головне – інтерв’ю з В’ячеславом Негодою

Старости: 6 запитань про головне – інтерв’ю з...

15 квітня 20201 року Верховна Рада України прийняла у другому читанні та в цілому Проект Закону про внесення змін до...

19 квітня 2021

Проект ПРОМІС 2015-2021: ініціативи для розвитку громад України

Проект ПРОМІС 2015-2021: ініціативи для...

Проект міжнародної технічної допомоги «Партнерство для розвитку міст» (Проект ПРОМІС), який у 2015-2021 рр....

19 квітня 2021

У Мукачеві відкрили новий Центр надання адміністративних послуг

У Мукачеві відкрили новий Центр надання...

У місті Мукачево, що на Закарпатті, відкрили новий Центр надання адміністративних послуг. Нова сучасна будівля...