Міністерство цифрової трансформації надало рекомендації щодо роботи ЦНАП в умовах карантину

ЦНАП та інші надавачі послуг – важливі стратегічні об'єкти інфраструктури, які щоденно обслуговують тисячі громадян. Саме тому Мінцифра підготувала ряд рекомендацій, які важливо врахувати при плануванні роботи кожного центру.

 

Повідомлення населення

 

  • Провести інформаційну кампанію з рекомендацією відкласти візит до ЦНАП, якщо це не терміново;
  • Проінформувати про зміни у графіку прийому та обслуговування;
  • Повідомити громадян про можливість та способи отримання послуг в електронній формі;
  • Розмістити на вході до приміщення інформацію про дистанційний зв'язок та попередній запис на прийом.

 

Організація роботи

 

  • У відкритій частині ЦНАП має перебувати не більше людей, ніж робочих місць для обслуговування;
  • Поза межами приміщення мають бути зручні місця очікування в черзі на відстані не менше 1 метра один від одного;
  • Відстань між відвідувачами та адміністраторами також не має бути менша ніж 1 метр;
  • Не допускати громадян з ознаками інфекційних захворювань без масок у приміщення, рекомендувати їм звернутися пізніше або отримати послугу електронно (якщо це можливо);
  • Документи потрібно приймати таким чином, щоб громадяни якомога менше перебували у приміщенні  – наприклад, через скриньки для кореспонденції;
  • Організувати прийом громадян за попереднім записом (за телефоном, через сайт);
  • Забезпечити позачергове обслуговування для громадян літнього віку, вагітних жінок та громадян з дітьми;
  • Консультувати громадян дистанційно;
  • Надсилати результати послуг поштою чи кур'єрською доставкою;
  • Проводити робочі наради дистанційно.

 

Дезінфекція та температурний скринінг

 

  • Проводити вологі прибирання з використанням дезінфікаційних засобів, а за можливості проводити кварцування;
  • Регулярно провітрювати приміщення;
  • Запровадити щоденну перевірку температури працівників і не допускати їх до роботи у разі виявлення ознак інфекційного захворювання;
  • Забезпечити працівників засобами захисту (захисними масками, антисептиками, милом);
  • Забезпечити відвідувачів можливістю використання антисептиків.

Водночас ми закликаємо громадян за можливістю утриматися від візитів до ЦНАП та інших фронт-офісів. Можливо, необхідну консультацію або послугу ви можете отримати онлайн або за телефоном.

Наразі ми працюємо над впровадженням інших заходів безпеки для всіх надавачів послуг. Слідкуйте за новинами та бережіть себе!

Теги:

ЦНАП коронавірус

Джерело:

thedigital.gov.ua

Поділитися новиною:

Коментарі:

Щоб додати коментар, будь ласка зареєструйтесь або увійдіть
Читайте також:

07 липня 2020

Відбір на програму Школи лідерів громад завершується 10 липня

Відбір на програму Школи лідерів громад...

У п'ятницю, 10 липня, завершується прийом анкет на участь у Школі лідерів громад 2020 року, яку проводить Українська...

07 липня 2020

Розпочався відбір учасниць навчальної програми “Школа лідерства для жінок-мерок”

Розпочався відбір учасниць навчальної програми...

Національний Демократичний Інститут (НДІ) оголошує відбір учасниць навчальної програми "Школа лідерства для...

07 липня 2020

Староста у проекті змін до виборчого законодавства

Староста у проекті змін до виборчого законодавства

Автор: Олена Бойко, народний депутат України VІII скликання, кандидат наук з державного управління   Однією...

07 липня 2020

Як створити "громаду у смартфоні": необхідні інгредієнти

Як створити "громаду у смартфоні": необхідні...

Автор: Софія Сакалош, регіональна координаторка у Вінницькій області. Програма "Електронне урядування задля...

07 липня 2020

Анонс! Онлайн-конференція «Співробітництво громад у сфері адмінпослуг»

Анонс! Онлайн-конференція «Співробітництво...

21 липня 2020 року відбудеться онлайн-конференція «Співробітництво територіальних громад у сфері адміністративних...