Міністерство цифрової трансформації надало рекомендації щодо роботи ЦНАП в умовах карантину

ЦНАП та інші надавачі послуг – важливі стратегічні об'єкти інфраструктури, які щоденно обслуговують тисячі громадян. Саме тому Мінцифра підготувала ряд рекомендацій, які важливо врахувати при плануванні роботи кожного центру.

 

Повідомлення населення

 

  • Провести інформаційну кампанію з рекомендацією відкласти візит до ЦНАП, якщо це не терміново;
  • Проінформувати про зміни у графіку прийому та обслуговування;
  • Повідомити громадян про можливість та способи отримання послуг в електронній формі;
  • Розмістити на вході до приміщення інформацію про дистанційний зв'язок та попередній запис на прийом.

 

Організація роботи

 

  • У відкритій частині ЦНАП має перебувати не більше людей, ніж робочих місць для обслуговування;
  • Поза межами приміщення мають бути зручні місця очікування в черзі на відстані не менше 1 метра один від одного;
  • Відстань між відвідувачами та адміністраторами також не має бути менша ніж 1 метр;
  • Не допускати громадян з ознаками інфекційних захворювань без масок у приміщення, рекомендувати їм звернутися пізніше або отримати послугу електронно (якщо це можливо);
  • Документи потрібно приймати таким чином, щоб громадяни якомога менше перебували у приміщенні  – наприклад, через скриньки для кореспонденції;
  • Організувати прийом громадян за попереднім записом (за телефоном, через сайт);
  • Забезпечити позачергове обслуговування для громадян літнього віку, вагітних жінок та громадян з дітьми;
  • Консультувати громадян дистанційно;
  • Надсилати результати послуг поштою чи кур'єрською доставкою;
  • Проводити робочі наради дистанційно.

 

Дезінфекція та температурний скринінг

 

  • Проводити вологі прибирання з використанням дезінфікаційних засобів, а за можливості проводити кварцування;
  • Регулярно провітрювати приміщення;
  • Запровадити щоденну перевірку температури працівників і не допускати їх до роботи у разі виявлення ознак інфекційного захворювання;
  • Забезпечити працівників засобами захисту (захисними масками, антисептиками, милом);
  • Забезпечити відвідувачів можливістю використання антисептиків.

Водночас ми закликаємо громадян за можливістю утриматися від візитів до ЦНАП та інших фронт-офісів. Можливо, необхідну консультацію або послугу ви можете отримати онлайн або за телефоном.

Наразі ми працюємо над впровадженням інших заходів безпеки для всіх надавачів послуг. Слідкуйте за новинами та бережіть себе!

Теги:

ЦНАП коронавірус

Джерело:

thedigital.gov.ua

Поділитися новиною:

Коментарі:

Щоб додати коментар, будь ласка зареєструйтесь або увійдіть
Читайте також:

22 вересня 2020

ЮНІСЕФ відкрив подачу заявок від громад на Премію дітей та молоді “Найкраща ініціатива громади 2020”

ЮНІСЕФ відкрив подачу заявок від громад на...

Цього року Дитячий фонд ООН (ЮНІСЕФ) у партнерстві з Міністерством молоді та спорту вперше відзначить проекти у сфері...

22 вересня 2020

«Чотири простори бібліотеки: модель діяльності» - новий посібник

«Чотири простори бібліотеки: модель діяльності»...

ВГО Українська бібліотечна асоціація презентувала бібліотечній спільноті електронний посібник «Чотири простори...

21 вересня 2020

Всеукраїнський конкурс журналістських робіт з децентралізації 2020 року: роботи прийматимуть до 30 вересня

Всеукраїнський конкурс журналістських робіт з...

Журналісти регіональних медіа (онлайн, друкованих, радіо і ТБ) до 30 вересня мають змогу заповити конкурсну...

21 вересня 2020

«Рішельє-форум: державна служба для нової ери» Київ/Одеса/Львів/Дніпро

«Рішельє-форум: державна служба для нової ери»...

25 вересня 2020 року відбудеться «Рішельє-форум: державна служба для нової ери», який уже багато років поспіль є...

18 вересня 2020

Парламент прийняв закон, який сприяє розвитку фізкультурно-спортивної інфраструктури в громадах

Парламент прийняв закон, який сприяє розвитку...

17 вересня Верховна Рада України прийняла в цілому Закон України «Про внесення змін до деяких законів України щодо...