Державні прослуги стануть якіснішими і доступнішими: опубліковано Указ Президента

Опублікований Указ Президента N647/2019 "Про деякі заходи із забезпечення надання якісних публічних послуг"

Відтепер в усій Україні:

  1. Діятимуть єдині вимоги до якості обслуговування відвідувачів завдяки:
  • чітко визначеному максимальному часу очікування в черзі,
  • вимірюванню рівня задоволеності клієнтів,
  • ефективному механізму контролю, у т. ч. опції "таємний відвідувач"
  1. Все більше публічних послуг будуть надаватися онлайн, у тому числі:
  • З' явиться комплексна е-послуга для оформлення права на земельну ділянку
  • Питання по житлово-комунальних послугах можна буде вирішити онлайн (заміни, повірки, результат)
  • Окремі адмінпослуги надаватимуться без втручання людини
  1. Розвиватиметься та посилюватиметься мережа Центрів надання адмінпослуг (ЦНАП):
  • ЦНАПи при РДА перейдуть до органів місцевого самоврядування на засадах співфінансування державою
  • Заяви заповнюватимуть адміністратори, а не відвідувачі - якщо такі заяви будуть потрібні
  • Частину плати за адмінпослуги спрямують на потреби ЦНАП і винагороди адміністраторам
  • Споживачі отримуватимуть якісні та вичерпні консультації у зручний для себе спосіб (особисто, по телефону, онлайн) - це стосується і пенсійних, і соціальних, і адмінпослуг
  • Результати адмінпослуг за бажанням можна буде отримати кур'єром
  1. Отримувати найпопулярніші послуги буде просто:
  • Між реєстрами буде налагоджена взаємодія
  • Процедури отримання послуг будуть спрощені
  • Технічні помилки та достовірність перевірятимуть оперативно
  • Місце проживання реєструватимуть за декларативним принципом із забезпеченням прав власника
  • Соцвиплати можна буде отримати на рахунок, відкритий в будь-якому банку.

Фото: U-LEAD

06.09.2019 - 16:18 | Переглядів: 3985
Державні прослуги стануть якіснішими і доступнішими: опубліковано Указ Президента

Теги:

ЦНАП

Джерело:

Поділитися новиною:

Коментарі:

Щоб додати коментар, будь ласка зареєструйтесь або увійдіть
Читайте також:

19 лютого 2020

Робота над оптимальною мережею соціальної інфраструктури та завершення підготовки перспективних планів. Що далі?

Робота над оптимальною мережею соціальної...

В Україні створили геоінформаційну базу даних усіх надавачів публічних послуг на рівні територіальних громад. Вона...

19 лютого 2020

Законопроект, необхідний для завершення формування спроможних громад і районів, готовий до другого читання

Законопроект, необхідний для завершення...

19 лютого 2020 року Комітет Верховної Ради України з питань організації державної влади, місцевого самоврядування,...

19 лютого 2020

16 з 24 областей подали до Уряду проекти перспективних планів, інші мають зробити це до 21 лютого, – радник Прем’єр-міністра

16 з 24 областей подали до Уряду проекти...

Станом на 18 лютого, 16 обласних державних адміністрацій подали до Кабінету Міністрів проекти перспективних планів....

18 лютого 2020

18 лютого 2020

Або ми завершуємо процес децентралізації, або втрачаємо час і віру людей у зміни на краще, - В’ячеслав Негода

Або ми завершуємо процес децентралізації, або...

  Децентралізація буде успішною, матиме цінність, якщо люди отримуватимуть усі необхідні послуги там, де...