Державні прослуги стануть якіснішими і доступнішими: опубліковано Указ Президента

Опублікований Указ Президента N647/2019 "Про деякі заходи із забезпечення надання якісних публічних послуг"

Відтепер в усій Україні:

  1. Діятимуть єдині вимоги до якості обслуговування відвідувачів завдяки:
  • чітко визначеному максимальному часу очікування в черзі,
  • вимірюванню рівня задоволеності клієнтів,
  • ефективному механізму контролю, у т. ч. опції "таємний відвідувач"
  1. Все більше публічних послуг будуть надаватися онлайн, у тому числі:
  • З' явиться комплексна е-послуга для оформлення права на земельну ділянку
  • Питання по житлово-комунальних послугах можна буде вирішити онлайн (заміни, повірки, результат)
  • Окремі адмінпослуги надаватимуться без втручання людини
  1. Розвиватиметься та посилюватиметься мережа Центрів надання адмінпослуг (ЦНАП):
  • ЦНАПи при РДА перейдуть до органів місцевого самоврядування на засадах співфінансування державою
  • Заяви заповнюватимуть адміністратори, а не відвідувачі - якщо такі заяви будуть потрібні
  • Частину плати за адмінпослуги спрямують на потреби ЦНАП і винагороди адміністраторам
  • Споживачі отримуватимуть якісні та вичерпні консультації у зручний для себе спосіб (особисто, по телефону, онлайн) - це стосується і пенсійних, і соціальних, і адмінпослуг
  • Результати адмінпослуг за бажанням можна буде отримати кур'єром
  1. Отримувати найпопулярніші послуги буде просто:
  • Між реєстрами буде налагоджена взаємодія
  • Процедури отримання послуг будуть спрощені
  • Технічні помилки та достовірність перевірятимуть оперативно
  • Місце проживання реєструватимуть за декларативним принципом із забезпеченням прав власника
  • Соцвиплати можна буде отримати на рахунок, відкритий в будь-якому банку.

Фото: U-LEAD

06.09.2019 - 16:18 | Переглядів: 6366
Державні прослуги стануть якіснішими і доступнішими: опубліковано Указ Президента

Теги:

ЦНАП

Джерело:

Поділитися новиною:

Коментарі:

Щоб додати коментар, будь ласка зареєструйтесь або увійдіть
Читайте також:

25 вересня 2020

Конкурс цифрової трансформації "Дієва громада" від Мінцифри

Конкурс цифрової трансформації "Дієва громада"...

Міністерство цифрової трансформації оголосило конкурс «Дієва Громада» (дізнатись більше). Це перший етап оцінки...

25 вересня 2020

Після місцевих виборів Держгеокадастр передасть громадам всі державні сільгоспземлі

Після місцевих виборів Держгеокадастр передасть...

Після місцевих виборів, які призначені на 25 жовтня 2020 року, територіальним громадам передадуть у власність всі...

24 вересня 2020

Програма «U-LEAD з Європою» передала чотири проєкти будівництва ЦНАП Уряду України

Програма «U-LEAD з Європою» передала чотири...

В рамках реалізації Початкової Фази та Фази Впровадження Програми «U-LEAD з Європою» в частині покращення якості...

23 вересня 2020

Розвиток мережі ЦНАП: Уряд розширив сферу компетенції Мінцифри

Розвиток мережі ЦНАП: Уряд розширив сферу...

Мінцифри відповідатиме за формування пропозицій щодо надання державної фінансової підтримки з державного бюджету...

23 вересня 2020

«Це фатальна помилка, у якій доведеться розкаюватися дуже швидко», - Ігор Коліушко про можливі наслідки неприйняття законопроєкту №3651

«Це фатальна помилка, у якій доведеться...

Голова правління Центру політико-правових реформ Ігор Коліушко розповів «Децентралізації», що чекатиме Україну, якщо...