Державні прослуги стануть якіснішими і доступнішими: опубліковано Указ Президента
Опублікований Указ Президента N647/2019 "Про деякі заходи із забезпечення надання якісних публічних послуг"
Відтепер в усій Україні:
- Діятимуть єдині вимоги до якості обслуговування відвідувачів завдяки:
- чітко визначеному максимальному часу очікування в черзі,
- вимірюванню рівня задоволеності клієнтів,
- ефективному механізму контролю, у т. ч. опції "таємний відвідувач"
- Все більше публічних послуг будуть надаватися онлайн, у тому числі:
- З' явиться комплексна е-послуга для оформлення права на земельну ділянку
- Питання по житлово-комунальних послугах можна буде вирішити онлайн (заміни, повірки, результат)
- Окремі адмінпослуги надаватимуться без втручання людини
- Розвиватиметься та посилюватиметься мережа Центрів надання адмінпослуг (ЦНАП):
- ЦНАПи при РДА перейдуть до органів місцевого самоврядування на засадах співфінансування державою
- Заяви заповнюватимуть адміністратори, а не відвідувачі - якщо такі заяви будуть потрібні
- Частину плати за адмінпослуги спрямують на потреби ЦНАП і винагороди адміністраторам
- Споживачі отримуватимуть якісні та вичерпні консультації у зручний для себе спосіб (особисто, по телефону, онлайн) - це стосується і пенсійних, і соціальних, і адмінпослуг
- Результати адмінпослуг за бажанням можна буде отримати кур'єром
- Отримувати найпопулярніші послуги буде просто:
- Між реєстрами буде налагоджена взаємодія
- Процедури отримання послуг будуть спрощені
- Технічні помилки та достовірність перевірятимуть оперативно
- Місце проживання реєструватимуть за декларативним принципом із забезпеченням прав власника
- Соцвиплати можна буде отримати на рахунок, відкритий в будь-якому банку.
Фото: U-LEAD

Теги:
Джерело:
Офіс реформи адміністративних послуг

Поділитися новиною:
03 жовтня 2023
Атестація педпрацівників по-новому: що треба знати (запис вебінару)
Атестація педпрацівників по-новому: що треба...
З початком нового навчального року, 1 вересня, почало діяти нове Положення про атестацію педагогічних працівників. Що...
03 жовтня 2023
Збір відомчої адмінзвітності ЗЗСО: 5 жовтня проєкт DECIDE проведе тематичний вебінар
Збір відомчої адмінзвітності ЗЗСО: 5 жовтня...
5 жовтня 2023 року швейцарсько-український проєкт DECIDE – «Децентралізація для розвитку демократичної освіти»...
03 жовтня 2023
Актуальні програми ЄС для українських громад
Актуальні програми ЄС для українських громад
Марта Супрун, експертка з міжнародної співпраці ініціативи Cities4Cities| United4Ukraine підготувала огляд...
03 жовтня 2023
Добірка змін у сфері адмінпослуг та інших...
Шведсько-український проєкт PROSTO «Підтримка доступності послуг в Україні» продовжує публікацію ключових новин та...