Державні прослуги стануть якіснішими і доступнішими: опубліковано Указ Президента

Опублікований Указ Президента N647/2019 "Про деякі заходи із забезпечення надання якісних публічних послуг"

Відтепер в усій Україні:

  1. Діятимуть єдині вимоги до якості обслуговування відвідувачів завдяки:
  • чітко визначеному максимальному часу очікування в черзі,
  • вимірюванню рівня задоволеності клієнтів,
  • ефективному механізму контролю, у т. ч. опції "таємний відвідувач"
  1. Все більше публічних послуг будуть надаватися онлайн, у тому числі:
  • З' явиться комплексна е-послуга для оформлення права на земельну ділянку
  • Питання по житлово-комунальних послугах можна буде вирішити онлайн (заміни, повірки, результат)
  • Окремі адмінпослуги надаватимуться без втручання людини
  1. Розвиватиметься та посилюватиметься мережа Центрів надання адмінпослуг (ЦНАП):
  • ЦНАПи при РДА перейдуть до органів місцевого самоврядування на засадах співфінансування державою
  • Заяви заповнюватимуть адміністратори, а не відвідувачі - якщо такі заяви будуть потрібні
  • Частину плати за адмінпослуги спрямують на потреби ЦНАП і винагороди адміністраторам
  • Споживачі отримуватимуть якісні та вичерпні консультації у зручний для себе спосіб (особисто, по телефону, онлайн) - це стосується і пенсійних, і соціальних, і адмінпослуг
  • Результати адмінпослуг за бажанням можна буде отримати кур'єром
  1. Отримувати найпопулярніші послуги буде просто:
  • Між реєстрами буде налагоджена взаємодія
  • Процедури отримання послуг будуть спрощені
  • Технічні помилки та достовірність перевірятимуть оперативно
  • Місце проживання реєструватимуть за декларативним принципом із забезпеченням прав власника
  • Соцвиплати можна буде отримати на рахунок, відкритий в будь-якому банку.

Фото: U-LEAD

06.09.2019 - 16:18 | Переглядів: 7346
Державні прослуги стануть якіснішими і доступнішими: опубліковано Указ Президента

Теги:

ЦНАП

Джерело:

Поділитися новиною:

Коментарі:

Щоб додати коментар, будь ласка зареєструйтесь або увійдіть
Читайте також:

01 грудня 2020

Конкурс проектів «Волонтерство в громаді» від «U-LEAD з Європою»

Конкурс проектів «Волонтерство в громаді» від...

Програма «U-LEAD з Європою» оголошує конкурс проектів «Волонтерство в громаді». Відібрані проекти...

01 грудня 2020

Аналіз фінансових показників 872 ОТГ у розрізі 24 областей: рейтинг за січень-вересень 2020

Аналіз фінансових показників 872 ОТГ у розрізі...

Експерти підготували черговий аналіз фінансових показників 872 об’єднаних територіальних громад за підсумками...

30 листопада 2020

Анонс! 8 грудня - онлайн-конференція «Досягнення та виклики у сфері адміністративних послуг 2020-2021»

Анонс! 8 грудня - онлайн-конференція...

8 грудня о 9:30 розпочнеться онлайн-конференція «Досягнення та виклики у сфері адміністративних послуг 2020-2021»,...

30 листопада 2020

Передача земель з державної власності у комунальну - практичний посібник від АМУ

Передача земель з державної власності у...

В Україні продовжується реформа місцевого самоврядування та децентралізація влади. Громади отримують більше ресурсів...

30 листопада 2020

Громади готові розпоряджатися своїми землями - дайте нам інструменти

Громади готові розпоряджатися своїми землями -...

Володимир Зражевський, голова Межівської селищної територіальної громади Дніпропетровської області В ході...