Державні прослуги стануть якіснішими і доступнішими: опубліковано Указ Президента

Опублікований Указ Президента N647/2019 "Про деякі заходи із забезпечення надання якісних публічних послуг"

Відтепер в усій Україні:

  1. Діятимуть єдині вимоги до якості обслуговування відвідувачів завдяки:
  • чітко визначеному максимальному часу очікування в черзі,
  • вимірюванню рівня задоволеності клієнтів,
  • ефективному механізму контролю, у т. ч. опції "таємний відвідувач"
  1. Все більше публічних послуг будуть надаватися онлайн, у тому числі:
  • З' явиться комплексна е-послуга для оформлення права на земельну ділянку
  • Питання по житлово-комунальних послугах можна буде вирішити онлайн (заміни, повірки, результат)
  • Окремі адмінпослуги надаватимуться без втручання людини
  1. Розвиватиметься та посилюватиметься мережа Центрів надання адмінпослуг (ЦНАП):
  • ЦНАПи при РДА перейдуть до органів місцевого самоврядування на засадах співфінансування державою
  • Заяви заповнюватимуть адміністратори, а не відвідувачі - якщо такі заяви будуть потрібні
  • Частину плати за адмінпослуги спрямують на потреби ЦНАП і винагороди адміністраторам
  • Споживачі отримуватимуть якісні та вичерпні консультації у зручний для себе спосіб (особисто, по телефону, онлайн) - це стосується і пенсійних, і соціальних, і адмінпослуг
  • Результати адмінпослуг за бажанням можна буде отримати кур'єром
  1. Отримувати найпопулярніші послуги буде просто:
  • Між реєстрами буде налагоджена взаємодія
  • Процедури отримання послуг будуть спрощені
  • Технічні помилки та достовірність перевірятимуть оперативно
  • Місце проживання реєструватимуть за декларативним принципом із забезпеченням прав власника
  • Соцвиплати можна буде отримати на рахунок, відкритий в будь-якому банку.

Фото: U-LEAD

06.09.2019 - 16:18 | Переглядів: 8053
Державні прослуги стануть якіснішими і доступнішими: опубліковано Указ Президента

Теги:

ЦНАП

Джерело:

Поділитися новиною:

Коментарі:

Щоб додати коментар, будь ласка зареєструйтесь або увійдіть
Читайте також:

06 березня 2021

98,7% об’єктів передані у комунальну власність громад, - дані моніторингу Мінрегіону

98,7% об’єктів передані у комунальну власність...

98,7% об’єктів спільної власності територіальних громад району громади вже готові взяти на свій баланс (надали...

05 березня 2021

З якими фінансовими показниками закінчили 2020 рік об’єднані громади - рейтинг

З якими фінансовими показниками закінчили 2020...

У 2020 році завершено формування нового адміністративно-територіального устрою. У державному бюджеті на 2021 рік...

04 березня 2021

Президент затвердив Положення про Конгрес місцевих та регіональних влад

Президент затвердив Положення про Конгрес...

Президент Володимир Зеленський підписав указ № 89/2021 «Про затвердження Положення про Конгрес місцевих та...

04 березня 2021

Регіони зможуть продовжити у 2021 році реалізацію проєктів з розвитку системи охорони здоров’я у сільській місцевості - рішення Уряду

Регіони зможуть продовжити у 2021 році...

Кабінет Міністрів України вніс зміни до Порядку та умов надання субвенції з державного бюджету місцевим бюджетам на...

04 березня 2021

Віддалена робота в органах державної влади та місцевого самоврядування - опитування від НАДС

Віддалена робота в органах державної влади та...

Майже рік в країні запроваджено карантинні обмежувальні заходи. Це вплинуло на всі сфери нашого життя, у тому числі і...