Як працюють Центри надання адміністративних послуг за кордоном? (аудіо)

Команда напряму з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою» продовжує серію подкастів про реформу адміністративних послуг та створення належних ЦНАП.

Тема другого подкасту: «Як працюють Центри надання адміністративних послуг за кордоном?».

Експерти-учасники розмови:

Ієва Калніна (Латвія), керівник шведсько-українського проекту «Підтримки децентралізації в Україні»,

Сусанна Делланс (Швеція), керівник напряму з покращення якості надання адміністративних послуг для населення,

Віктор Тимощук (Україна), головний експерт з адмінпослуг, Програма «U-LEAD з Європою».

Ведучі:

Тамара Береш, координаторка інституційної підтримки, 

Олександр Мазуркін, заступник керівника проекту, напрям з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою».

Подкаст також доступний на:

У цьому випуску:
2:11 ЦНАП за кордоном, чи існують вони, які їх функції і як вони виглядають
5:40 Що таке установа "one-stop shop"
6:57 Чи існують ЦНАП у Швеції та які вони
9:25 Яка ситуація з ЦНАП та наданням послуг у Латвії
11:14 Скільки ЦНАП в Україні, яка динаміка їх створення
13:45 Хто у Швеції вирішує як будуть надаватися послуги: центральна влада чи муніципалітети
14:58 Як змінився формат та роль шведських ЦНАП з розвитком онлайн послуг
16:20 Чи децентралізоване надання послуг у Латвії
18:00 За якими послугами люди приходять до ЦНАП за кордоном
22:09 Чи електронізовані послуги в Україні та чому мешканцям зручніше звертатися в ЦНАП
23:30 Як надання послуг організовано в Канаді
24:30 Чому у Швеції зростає попит на фізичні офіси ЦНАП
26:30 Як у Швеції, Латвії та Україні отримати паспорт,
32:40 зареєструвати місце проживання,
37:00 отримати соціальні послуги
43:10 Як виглядають ЦНАП за кордоном та що важливіше, приміщення чи функція ЦНАП
48:53 Як будуть розвиватися ЦНАП в Україні?

 

 

Теги:

ЦНАП Віктор Тимощук

Джерело:

Поділитися новиною:

Коментарі:

Щоб додати коментар, будь ласка зареєструйтесь або увійдіть
Читайте також:

27 листопада 2020

Як громадам успішно комунікувати в період кризи – презентація посібника

Як громадам успішно комунікувати в період кризи...

    “Комунікація і криза: як громадам протистояти викликам і успішно діяти в період кризи” – такий...

27 листопада 2020

Новий закон про адмінстративні послуги: як він працюватиме

Новий закон про адмінстративні послуги: як він...

Авторка: Лариса Білозір, Народна депутатка України, голова підкомітету з питань адміністративних послуг та...

27 листопада 2020

І вся країна громад сіла за парти…

І вся країна громад сіла за парти…

Завершуються чергові місцеві вибори, водночас в Україні стартувала нова освітня кампанія. Вже не школярі, у яких...

27 листопада 2020

Як громаді створювати сучасний контент для сайту і соцмереж. 4 грудня - друга онлайн-зустріч

Як громаді створювати сучасний контент для...

  4 грудня о 12:00 експерти ГО SocialBoost, партнера Програми DOBRE, у прямому ефірі розберуть домашні...

27 листопада 2020

Посібник з антикризових комунікацій для громад: як протистояти викликам і успішно діяти в період кризи

Посібник з антикризових комунікацій для громад:...

Посібник "Комунікація і криза: як громадам протистояти викликам і успішно діяти в період кризи", створений за...