Як працюють Центри надання адміністративних послуг за кордоном? (аудіо)

Команда напряму з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою» продовжує серію подкастів про реформу адміністративних послуг та створення належних ЦНАП.

Тема другого подкасту: «Як працюють Центри надання адміністративних послуг за кордоном?».

Експерти-учасники розмови:

Ієва Калніна (Латвія), керівник шведсько-українського проекту «Підтримки децентралізації в Україні»,

Сусанна Делланс (Швеція), керівник напряму з покращення якості надання адміністративних послуг для населення,

Віктор Тимощук (Україна), головний експерт з адмінпослуг, Програма «U-LEAD з Європою».

Ведучі:

Тамара Береш, координаторка інституційної підтримки, 

Олександр Мазуркін, заступник керівника проекту, напрям з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою».

Подкаст також доступний на:

У цьому випуску:
2:11 ЦНАП за кордоном, чи існують вони, які їх функції і як вони виглядають
5:40 Що таке установа "one-stop shop"
6:57 Чи існують ЦНАП у Швеції та які вони
9:25 Яка ситуація з ЦНАП та наданням послуг у Латвії
11:14 Скільки ЦНАП в Україні, яка динаміка їх створення
13:45 Хто у Швеції вирішує як будуть надаватися послуги: центральна влада чи муніципалітети
14:58 Як змінився формат та роль шведських ЦНАП з розвитком онлайн послуг
16:20 Чи децентралізоване надання послуг у Латвії
18:00 За якими послугами люди приходять до ЦНАП за кордоном
22:09 Чи електронізовані послуги в Україні та чому мешканцям зручніше звертатися в ЦНАП
23:30 Як надання послуг організовано в Канаді
24:30 Чому у Швеції зростає попит на фізичні офіси ЦНАП
26:30 Як у Швеції, Латвії та Україні отримати паспорт,
32:40 зареєструвати місце проживання,
37:00 отримати соціальні послуги
43:10 Як виглядають ЦНАП за кордоном та що важливіше, приміщення чи функція ЦНАП
48:53 Як будуть розвиватися ЦНАП в Україні?

 

 

Теги:

ЦНАП

Джерело:

Поділитися новиною:

Коментарі:

Щоб додати коментар, будь ласка зареєструйтесь або увійдіть
Читайте також:
B7077f6f62f543c3d342c9daeeabb5dd

09 грудня 2019

Культура і децентралізація: що робити з...

Автор: Вікторія Баласанян, соціологиня у ВГО "Асоціація сприяння самоогранізації населення" для порталу...

31de734b502a3fbb37dc8a3cf81156c8

09 грудня 2019

Усі громади можуть створювати сучасні офіційні...

  Усі громади України можуть підключатися до платформи Dosvit та створювати офіційні сайти, що підсилюватимуть...

5bdc350cb5223c7f79d41c6cf179cf75

09 грудня 2019

Даніель Попеску по завершення децентралізації:...

Інтерв’ю з Даніелем Попеску — високопосадовцем Секретаріату Ради Європи, керівником департаменту доброго врядування...