ДніпроОДА організувала вже третій тренінг зі стрес-менеджменту для фахівців ЦНАПів

Чого хоче відвідувач Центру надання адмінпослуг? Як зрозуміти людину, яка не контролює емоції, заспокоїти та допомогти у вирішенні ситуації? Відповіді на ці та інші питання дізнаються керівники та адміністратори ЦНАПів. Такі тренінги зі стрес-менеджменту організувала для них ДніпроОДА.

У Дніпрі проходить вже третій тренінг із стрес-менеджменту. Його проводить ДніпроОДА за програмою EGAP Фонду Східної Європи.

Учасники дводенного тренінгу – керівники та адміністратори ЦНАПів з різних куточків області.

Фахівців навчають, як правильно реагувати в екстремальних ситуаціях. Подібні навички необхідні у роботі з відвідувачами.

Влада Гончар приїхала з Криворізького ЦНАПу. На подібному тренінгу вона вперше.

«Із стресом на роботі доводиться зіткатися щодня. Завдяки тренінгу, навчилася інакше дивитися на ситуацію. Якщо трапляється відвідувач, який не контролює свої емоції, його варто просто зрозуміти. У нього є питання, яке «наболіло». Треба донести, що його розуміють та обов’язково допоможуть», – каже Влада Гончар.

Як саме запобігати стресу тепер знає ще один учасник тренінгу – Олексій Барилястий.

Фахівець Дніпровського ЦНАПу ділиться: «Треба перевести розмову у позитивне русло. Для цього треба керувати голосом, тілом. Виявляється, є маса прийомів».

Секретами спокою у стресовій ситуації з учасниками ділиться бізнес-тренер Тетяна Горобець.

Тренінг проходить у формі гри.

«Щоб заспокоїти відвідувача, треба починати з себе. Можна чергувати напруження та розслаблення кінцівок, правильно дихати, поступово зменшувати гучність у розмові. Так ми заряджаємо співрозмовника на позитивний діалог», – каже Тетяна Горобець.

Учасниками тренінгу стали з два десятки фахівців ЦНАПів області. Загалом їх пройдуть 250 керівників та адміністраторів.

Область:

Дніпропетровська область

Джерело:

Сайт Дніпропетровської ОДА

Поділитися новиною:

Коментарі:

Щоб додати коментар, будь ласка зареєструйтесь або увійдіть
Читайте також:

24 вересня 2021

Мінрегіон удосконалить законодавство, яким керуються органи самоорганізації населення. Зацікавлені сторони підтримують

Мінрегіон удосконалить законодавство, яким...

В нових громадах все частіше створюють органи самоорганізації населення, які наділяються окремими повноваженнями. Це...

24 вересня 2021

Коли на чемпіонаті України звучить «Корюківка» – гордість розпирає груди. Як у Корюківській громаді дбають про розвиток спорту

Коли на чемпіонаті України звучить «Корюківка»...

Сьогоднішня розповідь – про дитячо-юнацьку спортивну школу однієї з громад Чернігівщини. Громади, де справді дбають...

24 вересня 2021

Про утворення старостинських округів та затвердження старост в контексті останніх законодавчих змін

Про утворення старостинських округів та...

Автор: Олександр Врублевський, експерт з питань діяльності старост та співробітництва територіальних громад 01...

23 вересня 2021

Як громада може впливати на розвиток бібліотек: створення піклувальних рад

Як громада може впливати на розвиток бібліотек:...

Авторка: Люсьєна Шум, виконавча директорка Благодійного фонду «Бібліотечна країна» Сьогодні бібліотеки змінюють...