03 жовтня 2023
Logo slogan

ДніпроОДА організувала вже третій тренінг зі стрес-менеджменту для фахівців ЦНАПів

Чого хоче відвідувач Центру надання адмінпослуг? Як зрозуміти людину, яка не контролює емоції, заспокоїти та допомогти у вирішенні ситуації? Відповіді на ці та інші питання дізнаються керівники та адміністратори ЦНАПів. Такі тренінги зі стрес-менеджменту організувала для них ДніпроОДА.

У Дніпрі проходить вже третій тренінг із стрес-менеджменту. Його проводить ДніпроОДА за програмою EGAP Фонду Східної Європи.

Учасники дводенного тренінгу – керівники та адміністратори ЦНАПів з різних куточків області.

Фахівців навчають, як правильно реагувати в екстремальних ситуаціях. Подібні навички необхідні у роботі з відвідувачами.

Влада Гончар приїхала з Криворізького ЦНАПу. На подібному тренінгу вона вперше.

«Із стресом на роботі доводиться зіткатися щодня. Завдяки тренінгу, навчилася інакше дивитися на ситуацію. Якщо трапляється відвідувач, який не контролює свої емоції, його варто просто зрозуміти. У нього є питання, яке «наболіло». Треба донести, що його розуміють та обов’язково допоможуть», – каже Влада Гончар.

Як саме запобігати стресу тепер знає ще один учасник тренінгу – Олексій Барилястий.

Фахівець Дніпровського ЦНАПу ділиться: «Треба перевести розмову у позитивне русло. Для цього треба керувати голосом, тілом. Виявляється, є маса прийомів».

Секретами спокою у стресовій ситуації з учасниками ділиться бізнес-тренер Тетяна Горобець.

Тренінг проходить у формі гри.

«Щоб заспокоїти відвідувача, треба починати з себе. Можна чергувати напруження та розслаблення кінцівок, правильно дихати, поступово зменшувати гучність у розмові. Так ми заряджаємо співрозмовника на позитивний діалог», – каже Тетяна Горобець.

Учасниками тренінгу стали з два десятки фахівців ЦНАПів області. Загалом їх пройдуть 250 керівників та адміністраторів.

Область:

Дніпропетровська область

Джерело:

Сайт Дніпропетровської ОДА

Поділитися новиною:

Читайте також:

03 жовтня 2023

Атестація педпрацівників по-новому: що треба знати (запис вебінару)

Атестація педпрацівників по-новому: що треба...

З початком нового навчального року, 1 вересня, почало діяти нове Положення про атестацію педагогічних працівників. Що...

03 жовтня 2023

Збір відомчої адмінзвітності ЗЗСО: 5 жовтня проєкт DECIDE проведе тематичний вебінар

Збір відомчої адмінзвітності ЗЗСО: 5 жовтня...

5 жовтня 2023 року швейцарсько-український проєкт DECIDE – «Децентралізація для розвитку демократичної освіти»...

03 жовтня 2023

Актуальні програми ЄС для українських громад

Актуальні програми ЄС для українських громад

  Марта Супрун, експертка з міжнародної співпраці ініціативи Cities4Cities| United4Ukraine підготувала огляд...

03 жовтня 2023

Добірка змін у сфері адмінпослуг та інших питань сфери публічного адміністрування за 21-30 вересня 2023 року

Добірка змін у сфері адмінпослуг та інших...

Шведсько-український проєкт PROSTO «Підтримка доступності послуг в Україні» продовжує публікацію ключових новин та...