Як створити належний ЦНАП у громаді: з'явився оновлений посібник

Основоположний посібник методологічного пакету підтримки Програми «U-LEAD з Європою» – Як створити ЦНАП в ОТГ – було опубліковано у 2018 році. З того часу законодавство у сфері надання адмінпослуг суттєво змінилося, зокрема після набуття чинності Закону №943 «Щодо мережі ЦНАП».

Саме тому, експерти програми актуалізували, систематизували та доповнили ключові розділи посібника. Нова редакція посібника – Як створити належний ЦНАП – включає такі розділи:

  • Моделі та ключові ознаки належного ЦНАП, доступність послуг в укрупнених територіальних громадах
  • Послідовність кроків зі створення ЦНАП, ризики та заходи з їх подолання
  • Організаційно-правові питання створення ЦНАП та персонал
  • Послуги в ЦНАП та механізми їх інтеграції
  • Застосування цифрових технологій
  • Інструменти зворотного зв’язку зі споживачами: оцінювання якості послуг і роботи ЦНАП
  • Кращі практики

При цьому, посібник 2018 року залишився частково актуальним по багатьох питаннях роботи ЦНАП. Оновлена редакція посібника також посилається на посібник 2018 року та підтверджує сталість підходів та методології створення ЦНАП у громадах за підтримки Програми.

Нова редакція посібника доступна у відкритому доступі за посиланням.

Посібник 2018 року доступний за посиланням.

06.05.2021 - 13:24 | Переглядів: 4482
Як створити належний ЦНАП у громаді: з'явився оновлений посібник

Теги:

адміністративні послуги

Джерело:

Поділитися новиною:

Читайте також:

28 березня 2024

Громадам важливо розуміти правові підстави залучення волонтерів

Громадам важливо розуміти правові підстави...

Програма U-LEAD організувала для посадових осіб ОМС інформаційну сесію, присвячену особливостям залучення волонтерів,...

28 березня 2024

Створення молодіжних рад в територіальних громадах - U-LEAD запрошує до участі у новій програмі

Створення молодіжних рад в територіальних...

«U-LEAD з Європою» запрошує представників громад долучитися до Програми підтримки «Створення молодіжних рад в...

28 березня 2024

Громадам Чернігівщини та Харківщини допоможуть розробити комплексні плани просторового розвитку

Громадам Чернігівщини та Харківщини допоможуть...

Залучення інвестора, збільшення місцевого бюджету, нові робочі місця – громади Чернігівщини та Харківщини розробляють...

28 березня 2024

Як громади вистояли на початку великої війни – дослідження Центру спільних дій

Як громади вистояли на початку великої війни –...

Збереження управлінських команд, що залишилися працювати в критичний момент, – головний фактор стійкості громад. До...