Проект ПРОМІС розробив методологію оцінки якості надання адміністративних послуг ЦНАПами

З метою виявлення реального стану справ у сфері надання адміністративних послуг та об’єктивної оцінки дільності ЦНАПів, експерти Проекту ПРОМІС розробили практичний посібник «Діяльність ЦНАП та оцінка якості надання адміністративних послуг».

Даний посібник описує основні положення та інструменти оцінки якості надання адмінпослуг та діяльності ЦНАП, а також пропонує рекомендації щодо такої оцінки. Окрім того, в окремому розділі досліджуються кращі практики діяльності ЦНАПів та оцінки якості надання адмінпослуг на прикладі ЦНАПів в Івано-Франкіську, Кременчуку та «Прозорого офісу» у Вінниці.

Ефективна система оцінювання, яка представлена в даному посібнику, дасть змогу одержувати об’єктивну інформацію щодо якості надання адмінпослуг та стане основою для оперативного ухвалення управлінських рішень з метою покращення та наближення рівня якості послуг до потреб споживача.

15.09.2017 - 18:22 | Переглядів: 117
Проект ПРОМІС розробив методологію оцінки якості надання адміністративних послуг ЦНАПами

Теги:

ПРОМІС ЦНАП

Джерело:

Проект ПРОМІС

Поділитися новиною:

Читайте також:
764e7f1a88f7975418fb2b3cee567706

23 листопада 2017

Зубко: Громади направили 189 заявок на...

Реформування системи освіти – одна з ключових точок успіху України. Ми впроваджуємо Нову українську школу, Новий...

E594012f93ea425d5ea15c77d6571b9d

23 листопада 2017

Досвід адмінреформи для України: як звільнити...

"Адміністративна реформа 20 років чекала на своє проведення. Вона потрібна всім регіонам і всім мешканцям країни, –...

1fdf358eefa7cc75cf7f3941c24d960d

23 листопада 2017

На Донеччині відкрився форум з децентралізації

Сьогодні у Краматорську відкрився форум «Децентралізація: сучасний стан та перспективи розвитку». Організаторами...