Проект ПРОМІС розробив методологію оцінки якості надання адміністративних послуг ЦНАПами

З метою виявлення реального стану справ у сфері надання адміністративних послуг та об’єктивної оцінки дільності ЦНАПів, експерти Проекту ПРОМІС розробили практичний посібник «Діяльність ЦНАП та оцінка якості надання адміністративних послуг».

Даний посібник описує основні положення та інструменти оцінки якості надання адмінпослуг та діяльності ЦНАП, а також пропонує рекомендації щодо такої оцінки. Окрім того, в окремому розділі досліджуються кращі практики діяльності ЦНАПів та оцінки якості надання адмінпослуг на прикладі ЦНАПів в Івано-Франкіську, Кременчуку та «Прозорого офісу» у Вінниці.

Ефективна система оцінювання, яка представлена в даному посібнику, дасть змогу одержувати об’єктивну інформацію щодо якості надання адмінпослуг та стане основою для оперативного ухвалення управлінських рішень з метою покращення та наближення рівня якості послуг до потреб споживача.

15.09.2017 - 18:22 | Переглядів: 659
Проект ПРОМІС розробив методологію оцінки якості надання адміністративних послуг ЦНАПами

Теги:

ЦНАП

Джерело:

Проект ПРОМІС

Поділитися новиною:

Читайте також:
Fc9abc4b6b9be3bfe5da6f17c6997a67

22 травня 2018

Оновлено «Атлас децентралізації»: все про...

Управлінням містобудування та архітектури облдержадміністрації представлено оновлений «Атлас децентралізації», у...

98d8cefde73f348aad223d5964827efb

22 травня 2018

Як ефективно переробити сміття та зберегти...

Минулого тижня за підтримки Програми «U-LEAD з Європою» відбувся міжнародний навчальний візит представників ОТГ з...

6958321619b49f7e0059c67f933df22a

22 травня 2018

Створено «Асоціацію об’єднаних територіальних...

Керівники об’єднаних територіальних громад Чернігівської області 18-19 травня зібралися на дводенний семінар «Реформа...