В ході децентралізації спроможні громади отримали більш широкі повноваження, ресурси і відповідальність. Перелік послуг, які можуть надаватися на місцях, постійно розширюється. Мешканці об’єднаних громад очікують від місцевої влади зручних та якісних адміністративних послуг. Саме тому важливо, щоб кожна об’єднана громада якнайшвидше вирішила, у який спосіб швидко та доступно надавати ці послуги мешканцям.

Очевидно, що в об’єднаних громадах мають бути сучасні Центри надання адміністративних послуг (ЦНАП) - єдине місце (приміщення), де можна отримати найнеобхідніші адміністративні послуги у комфортних умовах.

Але якими мають бути ЦНАП в об’єднаних громадах? Чим вони мають відрізнятися від тих, що вже створені у районах та містах? Які послуги вони можуть надавати? Як має бути організована робота, зокрема, у віддалених селах? Як долучати до надання послуг старост?

Питань вистачає, і на більшість з них вже є відповіді.

У цьому розділі ви знайдете актуальну інформацію, роз’яснення, рекомендації, поради експертів щодо створення та діяльності ЦНАП в об’єднаних громадах.

Також, тут ви зможете дізнатись про проекти міжнародної технічної допомоги, які сприяють громадам у підвищенні якості надання адміністративних послуг мешканцям.

Більше інформації про ЦНАП в об’єднаних громадах є на сайті Програми «U-LEAD з Європою: покращення якості місцевих послуг для населення та Фейсбук-сторінці ULEAD24

Про підтримку ЦНАП у Донецькій та Луганській областях Програмою розвитку ООН коштом Європейського Союзу читайте ТУТ

Карта мережі ЦНАП в Україні - за посиланням: map.cnap.in.ua

Детальну інформацію про створення та діяльність ЦНАП в Україні читайте на порталі реформи адміністративних послуг: cnap.in.ua

Академія електронного управління Естонії, в рамках Програми «U-LEAD з Європою», реалізує проект EGOV4UKRAINE, спрямований на покращення можливостей розвитку громадських електронних послуг для населення. Детальніше: www.ega.ee

 

Програма «U-LEAD з Європою»: покращення якості місцевих послуг для населення

 

Напрями нашої діяльності:

  • Проводимо реконструкцію приміщень (зміна планування, ремонтні роботи), купуємо меблі та обладнання.
  • Допомагаємо громаді розробити документацію для ЦНАПу, обрати модель та визначити спектр послуг, які будуть надаватися.
  • Навчаємо персонал ЦНАПів.
  • Залучаємо населення до участі в процесі прийняття рішень на місцевому рівні та контроль з боку громадян за цим процесом.

Наші цінності: прозорість, гендерна рівність, сталий розвиток.

Ми провели відкритий конкурс та відібрали 26 об’єднаних територіальних громад (ОТГ), в яких плануємо до кінця 2017 року відкрити 24 ЦНАПи, а також в 2-х громадах забезпечити роботу мобільного та віддаленого робочих місць адміністраторів.

Переможці конкурсу

Вінницька область:

1. Калинівська ОТГ
2. Северинівська ОТГ

Житомирська область:

3. Іршанська ОТГ
4. Червоненська ОТГ

Закарпатська область:

5. Тячівська ОТГ

Запорізька область:

6. Веселівська ОТГ

Івано – Франківська область:

7. Старобогородчанська ОТГ

Київська область:

8. Гостомельська ОТГ
9. Калитянська ОТГ

Львівська область:

10.Новострілищанська ОТГ

Полтавська область:

11.Глобинська ОТГ

Сумська область:

12. Краснопільська ОТГ
13. Миколаївська ОТГ

Тернопільська область:

14. Золотниківська ОТГ
15. Скалатська ОТГ

Херсонська область:

16. Кочубеївська ОТГ

Хмельницька область:

17. Меджибізька ОТГ
18. Новоушицька ОТГ
19. Полонська ОТГ
20. Славутська ОТГ (мобільне роб. місце)
21. Старосинявська ОТГ
22. Чемеровецька ОТГ

Чернігівська область:

23. Кіптівська ОТГ

Черкаська область:

24. Білозірська ОТГ (віддалене роб. місце)
25. Єрківська ОТГ
26. Мокрокалигірська ОТГ .

Які результати ми хочемо отримати?

  1. Створити ефективну та прозору систему надання адміністративних послуг населенню через ЦНАП в форматі «Єдиного вікна».

  2. Відкрити 24 ЦНАПи та забезпечити роботу мобільного та дистанційного робочих місць ще в 2-х громадах до кінця 2017 року.

  3. Визначити найбільш ефективні моделі ЦНАПів, використати найкращі практики їх організації та функціонування для створення не менше ніж 400 ЦНАПів до кінця 2020 року.

  4. Забезпечити доступність ЦНАПів для людей з інвалідністю.

  5. До кінця 2020 року в Україні працюють не менше ніж 400 ЦНАП, створені механізми ефективного надання послуг належної якості в громадах (наприклад, автоматизовані робочі місця для старост сіл, віддалені робочі місця, мобільні офіси).

Більше інформації про проект ви зможете отримати на сайті  tsnap.ulead.org.ua та Фейсбук-сторінці ULEAD24

Дайджест новин проекту:

  • № 5 Жовтень 2017 рік (завантажити УКР ENG)
  • №4 Вересень 2017 рік (завантажити УКР  ENG)
  • №3 Серпень 2017 рік (завантажити УКР  ENG)
  • №2 Серпень 2017 рік (завантажити УКР  ENG)
  • №1 Липень 2017 рік (завантажити УКР  ENG)

502a09dad37303e5771b4eac67a478f5
Тернопільська область
18 листопада 2017 - 13:04
Ico photo

Дніпропетровська область
14 листопада 2017 - 09:21

A1bae23de43f9e90cf84835dcc6e0c8d
Полтавська область Програма U-LEAD
08 листопада 2017 - 11:49

88b843eef509c72b01d9c090d5f5bbcb
Черкаська область Програма U-LEAD
03 листопада 2017 - 09:38
Ico photo

B34758d29b611a773f9e93cddc0ed4b4
Київська область Програма U-LEAD
01 листопада 2017 - 15:09
Ico photo

Поділитися